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流程管理与优化实战模拟培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-06-21

导语概要

几乎所有世界**的企业,如:GE、Motorola、IBM、丰田等,均致力于流程改进,管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。建立好的业务流程是管理者的职责,为此,管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术。

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标准化流程管理 流程是组织重要资产和核心竞争力,却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,然而它对战略执行结果具有决定性的影响!流程管理的精髓是:提升组织的整体绩效和竞争力!
企业流程与制度体系建设 企业间的竞争实际上是企业综合能力的竞争,流程与制度管理是企业综合能力的核心载体。本课程为了促进企业追求流程持续改善和突破性创新管理方法,建立可持续发展的流程型组织,保持并增强企业核心竞争力,在引进国际先进流程管理方法的基础上,结合国内企业组织特点,研究开发,打造出的流程管理与制度建设系列课程。
数字化流程 数字生存时代,以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术,成为新一代社会生产力,驱动着社会生产关系的变革,组织必须借助数字化技术和工具,转型升级。本课程以数字技术为核心驱动,沿着流程设计、流程优化、流程评价、流程管理的总体脉络,参考国内外优秀企业的流程变革与数字化转型成功案例,让学员深刻理解数字化在不同发展阶段对流程的价值,为全面提升组织协同力助力赋能。
流程管理与优化工作坊 大部分企业流程管理面临有而不行,多而繁琐,抑或面临谁都管谁都不管的空白地带。管理者奔波在突发事件中,管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系统、专业的流程。优异的流程运营需要有优异的流程管理设计。

几乎所有世界一 流的企业,如:GE、Motorola、IBM、丰田等,均致力于流程改进,管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。建立好的业务流程是管理者的职责,为此,管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术。

通过流程管理最新发展部分的培训,使从事流程管理与优化工作的学员了解流程管理与优化的全貌和最新的发展动态,如建立“流程型”企业的理念,流程管理与优化技术进展,帮助学员站到国际流程管理与优化的前沿。

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

追求高成长的企业家和决策者,企业高层领导,流程管理部门人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训内容

第 一单元 宏观视野:流程管理的新进展

●流程管理的最新进展

◇ “流程型”企业愿景

◇ 流程的“增值”新概念

●流程的六要素

●流程的“规模”和“范围”

●流程管理的内容概览

◇ 流程架构体系管理

◇ 流程生命周期管理(识别与梳理,诊断,优化,固化与E化,评估与持续改善)

◇ 市场导向和客户牵引的流程管理

流程如何支撑战略的执行

流程与组织,制度,IT,风控的关系概述

流程绩效指标举例

实操研讨:我们企业的典型流程背景、顾客和关键指标初步分析

第二单元 精华技术:换个角度看问题——流程识别与梳理

●企业流程宏观体系(五级)

◇ 零级流程域

◇ 一级核心端到端流程

◇ 二级子流程网络

◇ 三级关键子流程逻辑

◇ 四级关键子流程单元详规(流程说明书)

●抓住职能与流程主要关系,识别关键流程

◇ 流程管理组织架构(虚拟组织)

流程架构体系解析

APQC和ETOM的概述和比较

端到端流程解析

◇ 矩阵式流程框架图与组建流程小组

实操研讨:我们企业的典型流程矩阵式分工分析和流程小组模拟组建

◇ 流程识别微观工具示范与体验:RACI矩阵

◇ 流程识别微观工具示范与体验:云图

●流程逻辑化梳理

◇ 统**程语法与标识示范与体验

◇ 流程识别微观工具示范与体验:业务流程图

实操研讨:我们企业的典型流程云图和流程图制作和分析

◇ 流程识别微观工具示范与体验:VISIO

●流程量化分析

◇ 流程识别微观工具示范与体验:职能流程图

◇ 流程识别微观工具示范与体验:地理流程图

◇ 流程量化分析案例分析:“喜痛差距”揭示的秘密

◇ 流程说明书

●流程增值分析

◇ 实操研讨:我们企业的典型流程增值分析和初步诊断

第三单元 精华技术:寻找突破口——流程诊断与优化

●战略导向和客户牵引的流程优化思路

BPR和BPI的路径选择

避免混乱:先诊断后优化

◇ 流程诊断与优化工具概览

●企业战略与流程诊断宏观定位——寻找战略突破口

●战略突破口的微观分析——聚焦本质问题点

◇ 流程诊断微观工具示范与体验:企业常见问题清单

◇ 流程诊断微观工具示范与体验:同业标杆与异业标杆分析法

◇ 流程诊断微观工具示范与体验:头脑风暴法与即时贴革命

◇ 抓住关键——流程诊断微观工具示范与体验:基于问题急迫性的成对比较矩阵

◇ 挖掘本质——流程诊断微观工具示范与体验:三级WHY-WHY分析法

◇ 综合思考,聚焦本质问题点

实操研讨:战略导向和客户牵引的典型流程重点问题诊断分析

●流程优化初步

◇ 流程优化宏观工具示范与体验:ESIA方法论

◇ ESIA应用案例示范分析

◇ 寻找**创意——流程优化微观工具示范与体验:成本效果矩阵

●流程优化进阶

流程优化的绩效目标设计和澄清

◇ 应对未来风险——流程优化微观工具示范与体验:流程优化风险管理计划

◇ 问题研讨:流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范?

◇ 成本效益分析——流程优化微观工具示范与体验:流程优化成本效益分析

◇ 实操研讨:战略导向和客户牵引的典型流程优化主体方案和配套措施设计

第四单元 **实践:追求卓越——流程执行与持续改进之道

●流程执行与持续改进的全局思考力

◇ 观念、组织、绩效、系统、文化五位一体

●组织保障

◇ 流程审计

●系统固化

◇ 流程E化与IT规划思考

●流程持续改进机制

◇ 流程穿越

◇ 实操研讨:我们企业的典型流程优化使能器和模拟行动计划发布会

定制方案

流程管理讲师推荐

  • 流程管理讲师

    胡云峰

    现任武汉烽火通信科技股份有限公司运营管理副总经理,流程总监,拥有二十多年企业运营管理、流程与项目管理、变革管理咨询和实践经验。曾供职深圳华为公司,受聘五级流程管理专 家,领导并参与华为公司包括IFS-OTC项目在内的大量流程改进与业务变革项目,并参与华为流程IT变革的全球推进落地...

  • 流程管理讲师

    陈锋

    25年流程管理理论研究经验,13年流程管理与组织设计实践经验。为多家知名企业及上市公司提供流程管理方面的咨询服务,为上百家企业提供过流程管理培训服务。曾任在广州、深圳等地大中型企业工作,担任过广州乐百氏企划部经理、广州立白企管部部长、恒宝通光电子股份有限公司副总经理,从事组织、流程管理优化工作...

  • 流程管理讲师

    周贤

    周老师拥有丰富的流程管理、运营管理和组织变革管理等方面的咨询和培训经验,曾担任华为首批运营负责人,负责规划与架构、IT流程,特长整合企业运营、业务流程和IT实现,参与了华为的BP&IT建设。离开华为后从事过政府、央企等大型企业以及中小制造企业的全面运营、管理的实操与辅导。致力于分享并导入像华为这样标杆企业的成功管理实践经验...

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  • 企业内部精细化流程管理实务训练

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    7月14-15日 深圳(线上同步)
  • 《OD实战:组织设计与业务流程重组》

    8月03-04日 深圳(线上同步)
  • 《大数据时代的企业流程改善与标准化管理》

    8月22-23日 上海(线上同步)
  • 《卓越S&OP构建(销售与运营规划流程)》

    9月19-20日 上海(线上同步)
  • 《供应链战略规划与流程设计》

    10月19-20日 广州(线上同步)

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