组织规模较小的时候，采用人管人的方式可以快速决策、快速行动，效率很高；但当组织规模日渐庞大，由**初的几十人到后来的上百人，几百人，上千人时，老板个人能力再强，恐怕也会力不从心，焦头烂额的。

在组织或企业里，每一个人或部门就像在交通要道马路上的每一辆车，如果没有一个很好的交通管制系统和流程，每个人都想快速的到达自己目标地，结果就像我们平时在交通管制混乱的十字路口看到一样的：效率极其低下，谁都“别想走”的状态，甚至出现交通意外。但这样的状况，对企业而言可能就是生死存亡之道了。

于是有人总结出：“制度管人，流程管事”的方略。

制度就像红绿灯和交通指挥系统，而流程就像马路上一条条井然有序的车道，制度和流程相互成全，互称为补充，缺一不可。高效制度和流程往往能为组织或企业的高效运营保驾护航。

简单来说，制度就是告诉你哪些能做，哪些不能做，流程即告诉员工如何去做，怎么去做不会出错的方面。

很多企业都从流程管理中受益，并**终发展壮大、脱颖而出，比如联想、海尔、华为、TCL、中兴……很多活跃在经济舞台上的中国企业，都是从流程再造开始获得生机、活力与发展基础的。

流程管理对企业的好处

1、提高企业工作的效率

**流程管理，优化了工作流程，把不必要的工作环节从日常工作中剔除出去，选择**便捷的工作方式进行作业；**建立标准的工作程序，可以让员工规范地进行作业，减少不必要的动作，从而提高企业的工作效率。

2、降低企业运营成本

利用流程管理可以让企业规范流程、更加有效的管理流程，减少流程中不必要的人力物力消耗，缩短流程的周期，从而降低企业的运营成本。

3、控制风险

利用流程管理，可以规范企业的日常工作事务，让流程规范化、系统化，让员工有据可依。同时，相关流程管理可以推送给负责人，这样可以加强团队之间的协作性，避免流程的每个节点出现互相推诿等现象，降低风险。

如何做好流程管理呢？

首先，是设计流程。设计流程，就是在总结例行工作以往的经验和教训的基础上，以“更快、更省、更好”为目标，对做什么、什么时间做、什么地点做、由什么人做、做到什么程度、如何做、需要什么资源的支撑这七个要素做出精心筹划与设计，制定出一套例行工作的流程。

其次，是迭代流程。流程不是一成不变的，需要在流程的实际运行过程中，对其不断进行优化升级。

再次，是确保流程执行。优秀的流程设计完成后需要强有力的保障系统才能达到预期的执行效果，让公司真正受益。例如**技能培训等方式确保员工的操作流程一致。

为什么美国人能够把可口可乐、宝洁、万豪饭店、迪斯尼、星巴克、联邦快递、沃尔玛等卓越企业复制到全球任何一个角落，从而创造真正的商业奇迹！而泱泱大中国有几个企业能够全国或跨国复制？答案就是流程。

美国人用流程在复制企业，而中国企业满世界找能人。

麦当劳、沃尔玛的经验影射出一条管理真谛：

三流的员工 + 一流的流程 = 一流的价值

未来的领导者，70%关注系统，30%关注团队。

系统可以大面积复制人才强化团队，团队可以持续优化系统，相互促进。

经验时代，人走经验走；系统时代，人走流程在。一流的企业靠一流的流程+一流的团队来支撑。经验是有价值的，但只有把优秀的经验提炼成流程才是永恒的价值。

对于那些准备成长或正在扩张的企业而言，我的忠告是：先做流程再复制！

如果你也想打造企业的流程系统，快来参加我们的课程——《流程管理特训营·方案班》

这个课程由麦当劳（中国）创业元老——章义伍老师亲自讲授。

众所周知，麦当劳的流程管理是业界标杆。它的标准化流程可以保证麦当劳在全世界快速地扩张，高峰时期每隔3个小时复制一家连锁店。麦当劳用30年的时间把企业复制1亿倍，目前在120个国家拥有33000家连锁店，每天用20多种语言为超过3000万的客人提供规范化的服务。

章义伍是麦当劳在中国招聘的第 一批经理人，亲历了跨国公司在中国的发展历程，亲眼见证麦当劳的职业化、规范化和民主化管理。其经历保障了课程的系统性和实战性。他的课程在业界广受好评，可操作性强。感兴趣的学员可以来电咨询：

18820199226（何老师，微信同号）

具体课程内容可以参考以下大纲：

**单元：你的企业差在哪里?

两种不同的管理模式

决定企业强弱的基因

流程真正的价值

小组演讲:流程变革的10个理由

第二单元：如何设计优质流程?

流程设计的一个宗旨、三大黄金准则

流程开发的四个环节

设计流程的五种思维

流程设计六步法

现场设计:管理流程+小组呈现+讲师点评

第三单元：如何推动流程变革?

影响流程变革的核心要素

流程变革的七步骤

流程贯彻的三步骤

团队活动:制定本企业流程落地的方案

第四单元：如何复制执行型人才?

员工岗位培训体系

员工成长的五个层次

人才复制的四种方法

方案搭建:设计员工训练体系

第五单元：如何让流程有效执行?

有效执行的七个步骤

执行力差的五大原因及解决办法

有效执行的16字箴言

问题研讨:撞钟谁之过?小组呈现+讲师点评

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