业务流程管理优化培训

来源：教育联展网编辑：李振发布时间：2022-12-05

导语概要

目前各类管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方。企业面对这些手段和药方仿佛是摆在自己面前的一块巨大的美味蛋糕，只能看而无从下嘴。特别是如何把先进的手段和管理思想变成企业员工的行为和统一意志，从而形成企业具有自我战略特征的核心竞争力方面，如何将企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善，普遍缺乏技术的方法。

流程管理培训导读

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

追求高成长的企业家和决策者，企业高层领导，流程管理部门人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训内容

第一单元：正确理解流程管理

一、流程管理的价值

1、案例：流程梳理为什么多以失败而告终

2、流程管理是卓越绩效的保障

3、案例：好的结果需要好的过程管理

4、流程管理是获得整体**的前提

5、案例：招聘主管的困惑

6、流程管理是企业运营效率高低的关键

7、案例：同样的目的，不同的流程设计，产生不同的效果

8、战略只有落到流程上才能够落地

9、什么时候企业会有流程管理的需求

二、把握流程的本质

案例：这样的流程管理是否有效

三、抓住流程管理的重点

四、不要把流程仅仅看作是活动流

1、流程目标

2、职责分配

3、执行人员

4、其他资源

5、信息沟通

案例：流程需要清晰的规则保驾护航

五、端到端的实战感悟

1、什么叫端到端

案例：流程端到端需要价值导向

2、怎样界定端到端

六、以流程为导向的管理模式

1、以战略、客户为导向

2、以流程为主线

3、流程成为企业通用的运营平台和核心管理对象

七、流程管理的PDCA

第二单元：流程优化

2.1 流程优化是流程管理生存之本
2.2 流程优化组织
2.3 流程优化需求漏斗分析
2.4 流程优化六步法
2.5 项目立项
2.6 现状流程分析及诊断
2.7 目标流程及配套方案设计
2.8 IT方案设计与开发
2.9 新旧流程切换
2.10 项目关闭
2.11 项目推进的方式
2.12 如何做好多项目管理
2.13 如何做好常规性流程优化工作
2.14 流程优化方法，要重其神轻其形
2.15 流程优化的三个层次
2.16 实战案例：某公司流程优化项目的推进与实施

定制方案

流程管理培训咨询师-章义伍

章义伍老师出身流程管理是标杆企业麦当劳，是麦当劳(中国)创业元老，近20多年来，章义伍老师一直致力于流程变革、领导力、团队管理、组织执行力等研究领域，帮助多家著名企业实现流程升级突破，包括打造苹果中国售后服务体系，歌莉娅服饰、石药集团、玫德集团生产体系，京北通宇管理体系等等...

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流程管理实战型顾问讲师-陈立云

陈立云老师专注于流程管理领域方法研究和实践十多年，有着丰富的业务流程再造、组织变革、流程体系建设、集团管控、战略规划与执行、知识管理咨询项目经验，为近10多家企业成功建立端到端流程体系，有效实施了流程管理模式，曾在华为公司担任流程管理内部专家，负责营销、销售、服务领域业务流程变革与流程内控管理...

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流程管理实战教练-陈锋

25年流程管理理论研究经验，13年流程管理与组织设计实践经验。担任过广州乐百氏企划部经理、广州立白企管部部长、恒宝通光电子股份有限公司副总经理，从事组织、流程管理优化工作，熟悉企业研产销业务运作，多次实施流程和组织优化项目...

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