天津流程管理体系培训

一、企业运营问题与流程管理变革的必要性

●企业内部业务痛点问题

●企业制度管理问题

●企业体系管理问题

二、流程管理之变革发动与实施

●企业的痛点

●变革之难

●【案例】大连实德的流程变革

●变革需要管理和方法

●A公司流程管理变革实践

●变革松土：现状调查、培训、变革宣传

●试点，速赢（quick win）

●实践要点

三、流程管理

●流程管理的概念

●流程管理目的

●流程成熟度

●流程管理在企业管理体系中的位置

●流程管理的长效机制

四、流程管理之流程－用流程的方式来管理流程

●流程管理的流程架构

●流程拟制与发布流程

●流程宣贯与执行引导流程

●流程执行问题投诉与确认流程

●流程审视与优化流程

●流程审计流程

●流程管理月报编制与发布流程

●流程管理常见问题Q&A

●实践要点

五、流程管理之组织与绩效管理

●推行流程责任人制度(GPO)

●流程建设责任主体的原则

●建立流程管理的组织

●流程管理专业任职资格体系与能力建设

●流程管理工作的绩效管理

●实践要点

六、企业流程规划

●流程架构及其作用

●流程架构开发与维护

●流程建设与管理工作规划

●烽火通信跨部门流程开发与管理实践

●实践要点

七、企业流程建设项目运作与管理

●以项目方式开展企业流程建设工作的必要性

●流程与体系建设项目立项流程

●流程建设项目例会管理流程

●流程与体系建设项目监控流程

●流程建设项目变更管理流程

●流程与体系建设项目收尾流程

●流程建设项目关键角色

八、流程管理IT平台的建立与实施

●工欲善其事，必先利其器（建立规范化的流程管理的平台）

●流程管理IT平台主要功能

●流程管理IT平台实施推广过程

九、流程管理与制度、体系管理融合管理

●ISO9001等管理体系的本质与方法

●企业制度管理的本质

●流程管理与ISO9001等体系的关系

●流程管理与体系管理融合的必要性

●流程管理与体系管理融合的可能性性

●流程与体系融合的策略与方法

●制度管理与流程管理为什么应该同时存在

十、流程管理与其它管理主题的关系

●流程管理与运营管理关系

●流程管理与项目管理关系

●流程管理与风险管理关系

●流程管理与知识管理关系

●流程管理与卓越绩效管理模式关系

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