杭州连锁经营管理培训

连锁经营已成为当今商品流通业中**活力的经营方式之一，在我国零售业、餐饮业等服务行业中已经得到广泛应用。伴随连锁经营门店的迅速扩张以及各门店对于现代化管理的重视，商务部的数据显示在2019年全国连锁门店的数量多达2000余万家，相关从业人员约6113万余人，占全国总就业人数的7.4％。因此，连锁经营行业并不缺乏劳动力资源，真正缺乏的是那些同时具备专业知识与人才素质的合适从业者。

1.明确连锁经营成功的关键要素，借鉴国际零售业连锁经营的先进理念

1.把握连锁经营营运支撑管理的关键要点，包含商业模式确定（单店盈利模式）、多店盈利模式、复制模式、管控模式和特许加盟点的运营支撑管理

3.把握店铺拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和关键要点

4.把握门店及多店营运的组织架构、工作流程和职责分工，保证门店营运和多店营运职责明确、无缝衔接、结构扁平、市场反应灵敏

5.把握门店营销服务管理的关键要点，包括门店布局陈列、营销组织流程梳理、门店客户经营；线上线下结合，线下流量的留存与运营

6.把握门店经营财务管理与业绩分析的核心指标与分析方法，提升门店的财务意识和经营能力

第一单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路

1.店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？

2.店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？

3.执行的督导机制不健全：如何实现由督到导、由“魔鬼”到“天使”的转变？

4.深度客户关系管理待加强：如何实现由满意到忠诚、由“消费方式”到“生活方式”的转变？

第二单元、“屁股决定脑袋”：店长的角色定位

1.店面运营管理的本质是什么？

2.店面“灵魂”人物店长的“八大”角色

3.由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转变

4.金牌店长应具备的技能与精神

第三单元、打造激情快乐的店面团队

1.“快乐的员工”才能服务“快乐的顾客”

2.“快乐”就是“生产力”

3.店面团队的常见问题与解决方法

4.如何激发归属感进而减少流失率的方法？

5.责任的“十二剧场”让边缘化的员工 “回心转意”

6.根本原因是 “工作中快乐不足”

7.店面团队规划——规划快乐

8.店面队伍招聘——快乐招聘

9.店员激励——快乐执行

第四单元、店铺高效运营管理的八大核武器

第一项核武器：目标管理

第二项核武器：早会管理

第三项核武器：流程管理

第四项核武器：问题分析

第五项核武器：经营数据分析与销售策略调整

第六项核武器：修炼绝对成交

第七项核武器：投诉应对技巧

第八项核武器： 业绩持续提升的工具——超级营销管理漏斗

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1、理论与实践经验的充分结合，既有高度又有深度，让我茅塞顿开。

2、很实战，有大量实际工具可以带回去操作，不虚此行。

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