面对现今竞争多变的经营环境，企业竞争优势的**大来源取决于人力资源的素质。然而，人才必须经由培育，才能适才适所，才能为企业所用，发挥其应有的贡献。本课程的特色在于协助主管能够有效掌握培育部属所需要具备的知识和技能，使主管能够乐于培育部属、部属能够乐于接受培育，并且协助主管能够**而有系统地辅导员工，进而使公司宝贵的人力资源能够进一步发挥其贡献。
课程收益
了解教练技术的来源及对管理工作的应用
掌握教练角色的认知及成功教练的修炼
掌握成为核心管理教练的思维-信念-行为-能力
掌握教练辅导的核心流程
掌握教练的4种核心能力与应用技巧
学习并结合管理应用教练的工具
掌握其他教练辅导的方法
学习模式
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电话沟通：18898361497 叶老师
课程大纲
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序号 |
课程单元 |
课程内容 |
授课方式 |
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一 |
透视企业教练辅导 |
一、 企业教练技术的形成与发展 二、 教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效 三、 企业教练之解读 ◆正确定义教练 ◆教练身份、角色之定位 ◆企业教练的核心原理 ◆企业教练要解决的核心问题 四、 企业教练的作用 五、 企业教练与企业竞争力之关联 六、 成为卓越教练的核心要素 ◆教练思维模式 ◆教练的信念 ◆教练的行为 ◆成为卓越教练应具备的6个能力 |
◎小组讨论 ◎案例研究 |
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二 |
企业教练辅导的流程及标准 |
一、 教练的前置准备 ◆教练必须建立的几个重要观念 ◆如何建立一个友善互信的氛围 ◆如何准备与对方的首次会谈 二、 确认教练焦点 ◆辅导重点：达成未来目标 vs. 解决现在问题 ◆聚焦目标：提升组织利益, 发展核心才能 ◆才能评估：运用才能评估技巧协助部属发掘自我发展的机会 ◆管理抗拒：如何克服被辅导者(部属)的各种可能抗拒 ◆提供回馈：如何提供平衡客观的回馈 三、 发展教练计划 ◆行为改变的三阶段 ◆设定教练计划的目标 ◆设定个人发展计划 四、 提供支持与协助 ◆辅导过程中经常遭遇到的问题 ◆辅导过程中教练常用的技巧与要诀 ◆辅导过程中如何收集员工表现的关键信息 ◆如何提供客观的回馈给部属 五、 标准教练流程 ◆精准目标 ◆理清现状 ◆关键价值链 ◆确认教练需求和目标 ◆商定具体开发要求 ◆制定详细的教练计划 ◆完成教练任务，开展教练活动 ◆活动回顾与绩效改善计划 |
◎理论讲授 ◎小组讨论 ◎案例研究 |
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三 |
教练工具技巧提升 |
1、 教练倾听的技能 ◆观察你的聆听习惯 ◆聆听的价值 ◆聆听的误区 ◆提升聆听能力的技巧 ◆练习（挑战聆听习惯） 2、 教练的发问技能 ◆观察你的发问习惯 ◆开放式问题的价值 ◆封闭式问题的影响 ◆教练问话模式 ◆基本教练问题练习 3、 教练的区分技能 ◆区分那些是真正行为背后的因素 ◆区分被教练者内心的真实想法 4、 教练的回应技能 ◆观察你的回应习惯 ◆回应的价值 ◆怎样给予建设性回应 ◆回应的四种方式 ◆管理教练回应实践 5、 教练的专业工具 ◆SMART技巧 ◆FEBC管理教练技巧 ◆关健价值链管理的教练技巧 ◆订立行动目标的三步曲教练技巧 ◆制定行动计划的管理教练技巧 ◆面谈技巧 ◆行动中TOTEA管理教练技巧 ◆行动后跟进的ABC的训练技巧 |
◎理论讲授 ◎小组讨论 ◎案例研究 |
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四 |
基于教练的辅导技巧 |
一、 专业工作辅导技巧 ◆有效的辅导的四阶段 ◎第1阶段─让部属做好充分准备 ◎第2阶段─做给他看（说明工作内容） ◎第3阶段─让他做做看（允许尝试错误） ◎第4阶段─检查指导效果 二、 辅导六步骤 ◆陈述目的 ◆描述问题 ◆积极聆听 ◆同意问题 ◆解决问题 ◆员工总结 三、 辅导准备 ◆拟定教育训练预定表 ◆对工作进行分解 ◆准备数据、资材、作业场所 ◆作业分解的要领与方法 四、 实施辅导的方法 ◆讲解法－说给他听 ◆示范法－做给他看 ◆图示法、图解法－写给他看 ◆发问法－让他说出来 ◆妨碍学习事项及其解决方法 ◆正确的指导方法 五、 训练成果检讨方法 ◆建立评量的基准 ◆依据检讨基准，以下列方法作评估 |
◎理论讲授 ◎小组讨论 ◎案例研究 |
授课老师
刘成熙——两岸三地知名培训专家
刘成熙，两岸三地知名实战培训讲师，清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师。上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，清华大学深圳研究院创新创业学院授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。
刘成熙老师曾是台湾知名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理（战略及市场，以及人力资源），9年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企、私企、中资、外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。专注行业银行，电力，新能源新材料，装备制造业等。
历经：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总；广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO。
刘成熙老师授课现场
机构介绍
诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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