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企业办公室行政管理核心技能提升

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-03-27

导语概要

​现代企业面临的竞争日益激烈,企事业单位对办公室行政管理工作的专业素质也提出更高的要求,办公室行政管理工作人员如果没有受过系统的专业知识和技能的训练

现代企业面临的竞争日益激烈,企事业单位对办公室行政管理工作的专业素质也提出更高的要求,办公室行政管理工作人员如果没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好办公室行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多,却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,很难“想领导所想,急领导所急”,成为领导不可或缺的得力助手;如何让办公室行政工作变得更加有效率,更好地体现自己的职业价值;并**自身的工作能力,如何把握正确思路和方向,找到最适当方法,迅速提升自身职业素养,规范办公室工作,塑造职业化的办公室管理人员,从而全面提高“三服务”工作水平,是我们需要认真关注的问题。

行政管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

公司行政总监、行政经理、办公室主任、秘书及各部门助理等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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行政管理培训内容

第一讲:实用公文写作技巧

1、公文写作的基本规律、技巧和写作要领;

2、公文的含义、特点及作用;

3、通知、请示、报告、函、会议纪要、通告等文种的写法。    

第二讲:现代企业档案管理操作事务

1、认识企业档案管理及工作规范;

2、企业档案构成类型;

3、企业档案业务流程及方式;

4、人事档案管理的政策依据解读;

5、人事档案管理工作概述与规范管理;

6、人事档案管理标准化、信息化建设。

第三讲:办公室危机工作处理

1、危机处理的基本原则和要求;

2、冲突管理的有效途径;

3、如何处理危机和冲突的关系;

4、突发事件信息上报。

第四讲:办公室督查工作和行政事务管理

1. 在督查督办工作中的定位与职责;

2. 督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求;

3. 文件催办的艺术与技巧(如何催领导、催同级、催下级);

4. 督办公文的写作:如何写办结报告、督办通报;

5.行政事务管理工作的特点及具备的能力、素质及道德;

6.办公室执行力的必要因素方法和措施。

第五讲:职业形象与行政公务接待

1.行政文秘专业形象及仪态要求;

2.行政文秘着装管理;

3.随从上级出行礼仪;

4.陪同上级商谈礼仪;

5.拜访客户礼仪;

6.前台工作要求;

7.分级接待管理;

8.接待中的对等原则。

第六讲:职场高效行政沟通与协调

1.构建企业的沟通网络—提升部门管理威信

2.如何与不同人际风格的人沟通

3. 有效的对上沟通-获得领导信任;

4. 有效的横向沟通-获得他人支持;

5.协调工作的原则;

6.协调工作的方法讲解;

7.如何对内与对外协调工作。

第七讲:高效能会议组织与管理实务

1. 会议需求分析、会议准备要领;    

2. 会议的关键要素与标准;

3. 会议进行中的服务和保障;         

4. 会议突发事件的应对和处理;

5. 会议主持与引导技巧;             

6. 会议精神的落实和督办。

第八讲:如何写好领导讲话稿

1.各类会议的讲话稿的要求、写作技巧和范例;

2.如何**写好突发事件媒体应对讲话稿;

3.怎样提高领导讲话稿写作能力。

第九讲:职业素养提升

1.办公室主任的角色定位与认知;

2.办公室主任的思维导向;

3.秘书/助理人员的自我角色定位;
4.优秀秘书/助理人员的胜任素质;
5.行政管理人员的目标管理与时间管理。

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    苏州大学博士后,教授,研究生导师,办公室主任,马克思主义原理专业硕士生导师,中国高等教育学会秘书学专业委员会副秘书长、常务理事,中国作家协会会员、地区副主席,曾主持省、厅级相关课题十多项,出版学术专著六部,发表核心期刊20余篇...

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    王晓珑老师曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司,分别担任总经办主任、亚太区总裁助理及内训讲师等职务,精通大型会议、活动策划及组织工作;掌握如何与政府、媒体及社会团体保持良好互动,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、运输等行政事务...

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