组织经验萃取方法

通常，企业花了很多钱请老师来培训，可是大家都不买账，员工们觉得：“工作本身就很忙了，还要来培训，培训本身是好的，我们也需要学习提升，但是，培训内容和我们的需求不匹配，学了很快就忘了。”这造成了企业令人头痛的“工学矛盾”！

从战争中学习战争，当我们向管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时，几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同，觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法，并且渴望企业能快点引进“经验萃取”项目。

“仗怎么打，兵就怎么练”，“训练不流汗，战场要流血”。“经验，制造一切未来；经验，是所有过去的成果。”任正非说：“我们提倡自觉地学习，特别是在实践中学习。你自觉地归纳和总结，就会很快地提升自己。”所以说，经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势下必须要做的一件意义重大的人力资源管理工作内容。

那么，我们该如何做好岗位经验萃取，如何做好岗位经验传承呢？企业需要的经验是什么样子呢？究竟应该萃取出一些什么信息才能更好地让企业内部的学习者借鉴应用呢？

●能运用窍门萃取的方法，对个人隐形经验萃取并制作成课件，让个人经验真正留在企业

●能进行有效的人才复制，铁打的衙门流水的兵，解决用人痛点问题

●能实际指导一线的作业，对现有工作流程及技巧进行梳理论证，让培训更有效果

●掌握技能型经验萃取的方法工具，开发出更多的岗位经验

●掌握岗位能力计划表的制作方法，对部门岗位人才盘点打下基础

一、 Blueprint制定蓝图，岗位经验情境化

1、 定方向，确保萃取颗粒度适中

2、 量价值，绘制岗位经验蓝图

3、 筑边界，明确输入条件和输出结果

二、Extract逐级萃取，隐性经验显性化

1、萃取成果四层面：头-身-包-足

2、头部萃取四原则：有结构、可模仿、能容错、易应用

3、身部经验萃取5层级

4、足部经验萃取三方式：自我复盘式、专家访谈式、综合观察式

5、包：经验萃取两大核心工具

三、Structure建模封装，显性经验形象化

1、识关系—通读方法理逻辑

2、立图标—给合要点配图说

3、派包装——形象生动促记忆

四、Transfer传承落地，推广经验普及化

1、岗位经验操作宝典

2、岗位经验情景案例

3、岗位经验视频微课

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漏斗法是指从所有经验、内部经验、重要经验等逐层过滤，最后留下的一个就是主要经验。漏斗法是比较实用准确的方法，在个人式萃取经验时被广泛使用。

分析实践能够成功的所有经验，自身可控可影响标注为内部经验，漏掉外部经验；对结果有重要影响的经验标注为重要经验，漏掉次要经验；如果仅仅漏下一个经验，那就是主要经验；如果漏下两条以上经验，就需要两两比较，最后PK剩下一个。

比如下属接受领导安排工作这个场景，分析出有明确领导意图、清晰操作标准、衡量工作价值、结合岗位职责等经验，第一次过滤是区分内外，内部因素是明确领导意图、清晰操作标准、衡量工作价值、结合岗位职责；第二次过滤是区分轻重，重要因素是明确领导意图、清晰操作标准；两两比较，最后确定清晰操作标准最重要，那么就是主要经验。

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