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员工关系处理方法培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-03-23

导语概要

员工一有不满有理无理就投诉对企业的经营和稳定造成影响,让HR和公司领导心烦!企业与员工,领导与员工,员工与员工之间的关系应形成良好的凝聚,企业未来才会有更好的发展!

员工一有不满有理无理就投诉对企业的经营和稳定造成影响,让HR和公司领导心烦!企业与员工,领导与员工,员工与员工之间的关系应形成良好的凝聚,企业未来才会有更好的发展!

企业员工频繁流失,高密度的离职情况居高不下?

同样是企业员工,同样带团队,为什么找不到其他企业员工脸上露出的亲切笑容?

其他企业开出的薪资与周边企业相比不算高,硬件也不是**,但是员工的稳定性强,团队凝聚力却很高。

如此一来,员工身处这样的工作环境,气势必定大大降低!

员工关系管理内训课程推荐

员工关系管理与人才保留
课程简介:随着当今社会的不断发展变革,人才的重要性对企业而言已经不言而喻,与此同时员工的需求也在逐步提升,越来越多的代际问题开始显露,如何处理好组织与员工之间的关系已经是企业不得不钻研的问题。员工关系是组织及管理者与所属员工之间的关系。员工关系管理则是基于社会交换理论、心理契约理论、组织承诺理论而进行的旨在完善员工和组织的情感关系,从而达到吸引、留住、开发员工的作用,进而激发企业迅速 成长,打造双赢劳动关系、提升企业的生产竞争能力!
员工关系之平衡与促进
课程简介:多年以来,员工一直以“人工成本”的角色待在企业的“账簿”里。对于员工,用智慧和时间换取的薪酬,对于企业,支付薪酬换取员工的智慧和时间,双方在进行“交换”时,很难做到“等价交换”,时间一长,两者之间的平衡就被打破了。如何才能尽可能的维持两者之间“互利共存”?如何才能更有效的保持双方“情感”、“利益”、“发展”上的平衡。本课程从“情”、“理”、“法”、“谋”四个方面入手,从感动员工到管理员工,从规避风险到共谋未来!让企业与员工之间的关系和谐共生、平衡持久。
员工关系管理与劳动争议处理技巧
课程简介:新生代员工的维权意识加强,移动互联网背景下的信息传播途径及传播速度的翻天覆地的变化,全国违规用工系列事件的影响,不仅会改变中国的雇佣环境,也极大的影响劳资关系。在现代化的人力资源管理中,企业普遍认为“劳资关系主要的问题就是法律问题”,等到劳资问题出现爆发性矛盾冲突之时,才惊觉法律在根治矛盾过程中完全不起作用。其实,法律法规不过是员工行为规范的底线,而真正能切实地改善员工关系的是员工身处的环境,也就是我们俗称的企业文化。

员工关系管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

人力副总、人力资源总监、经理、主管、员工关系专员等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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员工关系管理培训内容

第 一 单元:影响员工关系因素分析

●员工冲突根源

●利益与立场

●上下沟通

●团队冲突

●员工与员工冲突

●员工期望

●公平感

●员工关系“事要成,人要爽”


第二单元:员工关系处理6要点

●上级与下属冲突处理方法

●员工之间冲突处理方法

●小团体冲突处理方法

●个性化处理方法

●团队之间的人际关系处理方法


第三单元:员工关系处理四步法

●获取事实

●权衡决策

●采取行动

●检查结果


第四单元:沟通五项黄金则法

●法则之一尊重

●法则之二准备

●法则之三顷听

●法则之四提问

●法则之五表达


第五单元:如何才能有效沟通

●诚信宽容沟通心态

●领导者表达技巧

●双向互应交流响应

●语言体态有效配合

●因人而异进行沟通


第六单元:沟通交流中的情绪控制

●控制自己的情绪

●影响他人的情绪

●控制情绪的工具有效应用


第七单元:与上司沟通

●请示汇报

●游说说话

●与上司关系的处理

●上司相处禁忌

●与上司沟通的二大方法

●与上司沟通的四大技巧


第八单元:与下属沟通

●分配任务

●绩效激励

●处理抱怨

●增进感情

●与下属沟通的三大方法

●与下属沟通的七大技巧


第九单元:与平级沟通

●展示自己

●赢得信任

●获得支持

●与平级沟通的三大方法

●与平级沟通的四大技巧


定制方案
  • 劳动关系法律风险管理讲师-苏建伟

    华东政法大学法律系法律硕士,人力资源管理、公司法、劳动合同法培训师,长期服务世界500强上海汽车集团股份有限公司,从事人力资源管理及法律事务领导工作,积累了大量企业经济法律及人力资源管理实务经验...

  • 实战派人力资源培训师-韩国凯

    韩国凯老师具有多年企业人力资源管理实战经验,曾任:新联合人力资源总经理兼商学院院长、产品集团副总裁,净雅餐饮集团人力资源总经理、运营副总裁,大地影院副总裁,阳光喔教育集团副总裁...

  • 人力资源法律风险防范顾问-李丹

    中国政法大学法学硕士,执业律师,企业法律风险防范顾问,公司法律顾问,人力资源咨询顾问,雷铂劳动关系学院院长,北京大学、清华大学、北京师范大学、劳动关系保障学院等多家大学MBA特约客座教授...

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员工关系管理公开课

  • 《HR必备法律知识及合规风险防控》

    4月25-26日 佛山(线上同步)
  • 《从人治到法治—企业员工劳动用工管理关系》

    5月24-25日 长沙(线上同步)
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    6月16日 深圳(线上同步)
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    8月18日 北京(线上同步)
  • 《HR法务实控研修班2023版》

    9月22-23日 北京(线上同步)
  • 《新版劳资法务指南》

    10月16-17日 上海(线上同步)
  • 《劳动法系列课:多元化用工模式选择与核心岗位用工风险防控策略》

    11月12-13日 杭州(线上同步)
  • 《企业HR如何全方位有效预防和化解劳动用工风险》

    12月08-09日 杭州(线上同步)

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