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银行业务精英经验萃取培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2022-09-27

导语概要

在你所熟悉的银行中,你是否经常看到这样的现象:一旦银行的业务精英离开其所在的工作岗位,存储在该业务精英大脑中的经验也将随之被带走,继任者将不得不从头开始探索,甚至这些业务精英一旦离开银行,那些关系银行经营运作的重要经验也将失去。其实,这些往往是银行**宝贵的资产——隐性经验。 隐形经验来源于个体对外部世界的判断和感知,来源于人类对过往实践的总结。如何将业务精英大脑中的隐形经验萃取出来,将这些经验转化为银行的显性资产?如何激活每位业务精英的经验,让这些经验成为带动银行持续增值的原动力?如何让员工掌握一套萃

经验萃取培训咨询

在你所熟悉的银行中,你是否经常看到这样的现象:一旦银行的业务精英离开其所在的工作岗位,存储在该业务精英大脑中的经验也将随之被带走,继任者将不得不从头开始探索,甚至这些业务精英一旦离开银行,那些关系银行经营运作的重要经验也将失去。其实,这些往往是银行**宝贵的资产——隐性经验。

隐形经验来源于个体对外部世界的判断和感知,来源于人类对过往实践的总结。如何将业务精英大脑中的隐形经验萃取出来,将这些经验转化为银行的显性资产?如何激活每位业务精英的经验,让这些经验成为带动银行持续增值的原动力?如何让员工掌握一套萃取方法,从而快速成长?如何将萃取的业务精英的经验有效传承落地?本课程将**BEST经验萃取法,教会学员快速、精准的萃取出有效经验,为银行和员工能力能力双赋能。

经验萃取培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

内训师、HR从业人员、培训从业人员、企业中高层管理人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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经验萃取培训内容

第 一 讲 经验萃取概述

1、专家“牛”在哪里?

2、经验萃取是延续银行优秀基因的重要方法

3、经验萃取是加速员工成长的关键技术

4、经验萃取能力是组织发展的内驱动力

5、萃取技术1.0到3.0

6、萃取方法论框架

【讨论】我们的宝藏去哪了?


第二讲 组织经验萃取与个人经验萃取

1、组织经验萃取

(1)组织经验萃取的价值

(2)组织经验萃取的类别

(3)组织经验萃取的难点

2、个人经验萃取

(1)个人经验萃取的意义

(2)个人经验萃取的方法

(3)个人经验萃取的流程

3、两者的联系与区别

【案例】支行长的苦恼在哪里


第三讲 BEST经验萃取法

1、Blueprint-制定蓝图:岗位经验情景化

(1)定方向:三维度初选萃取主题

a、分解岗位关键任务

b、梳理岗位业务问题

c、盘点岗位工作场景

(2)量价值:五标准识别优质主题

a、金:高价值

b、木:有难度

c、水:常使用

d、火:急需要

e、土:覆盖广

(3)筑边界:明确经验萃取起止点

a、明确输入条件是开启经验萃取的前提

b、明确输出结果是检验萃取成果的标准

【小组讨论】寻宝之路:启程

2、Extract-逐级萃取:隐性知识显性化

(1)头:经验萃取的四个原则

a、经验萃取的**个原则:有结构

b、经验萃取的第二个原则:可模仿

c、经验萃取的第三个原则:能容错

d、经验萃取的第四个原则:易应用

(2)身:经验萃取的五个层级

a、一级萃取切框架

b、二级萃取挖细节

c、三级萃取识障碍

d、四级萃取配工具

e、五级萃取做优化

(3)足:经验萃取的三种方式

a、自我复盘式萃取

b、专家访谈式萃取

c、综合观察式萃取

(4)包:经验萃取的两大核心工具

a、自我复盘式萃取表

b、专家访谈室萃取表

【小组讨论】寻宝之路:探险

3、Structure-建模封装:显性经验形象化

(1)识关系:通读方法理逻辑

a、线性流动:单向流程、复杂流程、循环流程

b、内在关联:并列关系、重叠关系、包含关系、

c、相互作用:合力关系、平衡关系、分割关系

(2)立图示:组合要点配图说

a、线性流动图示

b、内在关联图示

c、相互作用图示

(3)派包装:形象生动促记忆

a、英文组合

b、数字连读

c、穿针引线

d、谐音连接

e、形象类比

【小组讨论】寻宝之路:研磨

4、Transfer-传承落地:推广经验普及化

(1)传承方式一:岗位经验操作宝典

a、萃取任务书

b、核心关系图

c、基本原则/实施标准/行为规范

d、流程步骤/核心要素

e、关键环节/关键动作/关键要点

f、操作说明及示例

g、面对挑战与应对技巧

h、配套工具

(2)传承方式二:岗位经验情景案例

a、案例标题

b、案例摘要

c、案例背景

d、问题冲突

e、过程细节

f、案例结果

g、案例思考

(3)传承方式三:岗位经验视频微课

a、定模板

b、选图例

c、镶动画

d、炫转场

e、录声音

f、配音乐

g、做输出

【小组讨论】寻宝之路:巡展


定制方案
  • 企业内部经验萃取讲师-悦扬

    职业培训师,企业内部经验萃取讲师,从1995年就开始从事培训工作,24年培训相关经验,曾服务多家世界500强公司,涉及金融、能源、汽车、地产、IT等行业,积累了相当丰富的培训及咨询经验...

  • 经验萃取讲师-罗黎帆

    总经理出身的经验萃取讲师,曾任士研传媒北京分公司总经理,高露洁高级销售经理、深圳市场负责人,兼具丰富的领导岗位管理经验、业务岗位经验、技术岗位经验、深度咨询经验、培训经验,宝马、58同城、立邦、范德兰德、联合技术UTC等多家企业“经验萃取与传承项目”常年顾问...

  • 企业岗位经验内化赋能导师-徐伯达

    企业岗位经验内化赋能导师,企业知识资产管理导师,微课设计开发培训师,专注企业内训师成长培养,有11年企业内训师经验,曾任:平安惠普/卡门服饰公司/卡宾集团 内训师/培训经理,实操经验丰富...

  • 组织经验萃取引导师-王兴权

    组织经验萃取引导师,内生式课程开发催化师,萃取技术开创者、传播者,京东、中国联通、中国移动、国家电网等多家企业“组织经验萃取”长期辅导顾问,自2009年开始专心致力于组织经验萃取技术的研究、培训和咨询,人称“王萃取”...

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