天津岗位胜任力课程培训

古罗马帝国的军官为了说明什么样的战士才是“一名好的罗马战士”，构建了胜任力剖面图，这是**早的胜任力模型雏形。1911年科学管理之父泰勒建议分析界定工人的胜任特征是哪些因素构成的，从而**系统的培训和活动去提高工人的胜任力，进而提升绩效。1973年，对美国政府如何选拔外交官进行了二十年研究的美国心理学家麦克·利兰教授首次提出了胜任力的概念，该理论从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高组织实际业绩为目标，是一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。可以说，胜任力模型理论开创了企业人才管理的新纪元。

本课程从企业战略的角度，阐述了胜任力模型在人才管理中的核心作用，以及胜任力模型的应用及发展。课程将传统理论剖析与当今优秀企业的管理实践相结合，能帮助学员正确掌握胜任力模型的构建方法与应用技巧，促进升企业人才管理水平与组织绩效的提升，打造企业核心竞争力。

1.了解胜任力在企业运营管理中的作用

2.掌握胜任力模型的基本概念

3.掌握胜任力模型建立的步骤和流程

4.掌握胜任力模型的评价方法

5.掌握胜任力模型在人力资源管理中的多种应用

**部分：胜任素质的概述

一、 胜任素质的缘起、发展与应用

二、 什么是胜任素质（与任职资格、岗位要求等区别）

三、 企业胜任素质包含的内容

四、 胜任素质如何改善企业经营绩效

五、 胜任素质如何驱动人力资源管理与组织管理的变革

第二部分：胜任素质模型构建的基本方法与工具

一、 胜任素质模型构建的指导方针

二、 胜任素质模型构建的两种方法（优缺点、适用范围）

三、 胜任素质模型构建三大辅助方式与工具

四、 识别胜任素质的基本工具

第三部分：运用演绎法构建胜任素质模型的流程与步骤

一、 运用演泽法的胜任素质模型构建工作流程

二、 企业战略梳理对关键胜任素质的要求

三、 企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任素质

四、 根据不同的企业增长战略识别核心胜任素质

五、 企业文化要求与核心胜任素质提炼

六、 管理者胜任素质设计案例及练习

七、 关键岗位技能制定方法

八、 岗位职能胜任素质设计案例及编写用语

第四部分：胜任素质维度设定与层级划分基本原则

一、 胜任素质的维度划分

二、 胜任素质的维度与层级示例（360度领导力评估表）

三、 胜任素质层次划分基本原则

四、 如何划分胜任素质层级

第五部分：胜任素质辞典编写技术

一、 胜任素质辞典的起源与发展

二、 胜任素质辞典的基本结构

三、 多个角度的素质模型的建立**终会形成企业的素质辞典

四、 胜任素质模型举例-胜任素质模型的分类

五、 通用管理者胜任素质模型

六、 Philips的领导力模型

七、 团队领导人需要的能力

八、 万科职业经理素质模型

第六部分：运用BEI技术构建胜任素质模型的流程与步骤

一、 构建胜任素质模型的三步曲

二、 运用BEI技术的胜任素质模型构建工作流程

三、 开发模型的三个阶段

四、 行为事件访谈法

五、 胜任素质模型验证与调校

六、 案例分享：招商银行胜任素质建模项目全程展示

第七部分：胜任素质在人力资源管理中的运用

一、 建立以胜任素质为核心的人力资源管理体系

二、 胜任素质作为管理工具的内在价值（经营绩效）

三、 基于胜任素质的战略人力资源规划

四、 基于胜任素质的人才评价与员工任用

五、 基于胜任素质的培训体系设计

六、 基于胜任素质的人才梯队建设

七、 基于胜任素质的绩效管理与薪酬设计

八、 基于胜任素质的组织变革与文化建设

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企业基于胜任力模型的招聘与甄选能够使选人的依据科学明确，在**围绕胜任力模型精心设计的评价中心技术，这样更能够深入挖掘真正影响工作绩效的个人条件与行为特征，预测力更强。具体步骤可以参考：

1、设计招募信息。企业为该岗位建立细致的胜任力模型，将其作为关键识别点加入到招募信息中，精准传递信息，帮助应聘者辨识自己与该岗位的匹配度，避免“海投”。

2、设计甄选工具。在设计甄选工具应紧密围绕岗位胜任力，选取其相对应的测评工具，**工具的有效组合，确保每项关键胜任力都有2个工具能够覆盖，提升测评效果。

3、面试中的观察与评价。企业应该建立统一的评价标准，在面试过程中能够紧密围绕岗位胜任力提问，提升面试效率，并作出相对统一的判断。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供人力资源培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。