南京助理秘书培训机构
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-10-16
行政管理培训课程导读对行政统筹员工来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多
行政管理培训课程导读
对行政统筹员工来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系,却总是不得要领...诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。
行政管理培训课程目标
1.帮助学员明确行政工作的核心与要点
2.帮助学员明确行政工作人员的角色定位与岗位责任
3.帮助学员掌握高效行政工作的方法与技巧
4.帮助学员建立以“客户”为中心的服务意识
5.帮助学员掌握提升跨部门沟通效率的方法与技巧。
行政管理培训课程介绍
行政管理培训课程大纲
一、企业行政文秘职业素养及角色认知
1、行政人员工作定义与定位分析
2、企业文秘职业发展
3、文秘人员的职责与主要工作内容
4、优秀文秘人员的职业素养养成
5、工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
6、了解我的职业行为模式。
二、提升文秘/行政助理职场沟通技巧
1、了解沟通定义
2、沟通失败的原因分析
3、秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升)
4、了解你的沟通对象的风格与特点
5、用心与你的上司沟通
6、怎样和你的上司相处
7、如何对待不同类型的上司
8、站在下级的位置上思考上级的事
9、与上级相处三大注意事项
10、上司的行程安排
11、处理和上司的关系应对之道实例解析。
三、办公室5S及办公用品管理
1、整理、整顿、清扫、清洁、修养。
2、印信管理办法
3、电话事务管理
4、邮件收发管理
5、零用钱与报销制度
6、值班管理事项与情景练习
7、文件处理流程化
8、维护各类办公设备的正常使用接待客人流程
9、接待重要客户的注意事项。
四、会务组织与管理
1、会务分类-组织思路
2、组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
3、企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现
4、解决问题会议的流程与组织
5、会议频率分析
6、会议效率不高的原因分析
7、会议通知的写法与练习
8、如何担任会议主持人?现场模拟训练
9、如何当好会议秘书?
10、不同现场如何排列座位顺序?
11、如何避免陷于会议忙碌之中? 会议准备工作清单
12、如何在会后跟进?
13、如何在下次会议中改进会议习惯?
五、商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
2、行政秘书公共场合礼仪
六、时间管理及工作统筹技巧
1、时间管理的误区
2、时间管理的原则
3、目标管理与80/20法则
4、缓急轻重的优先管理
5、沙盘演练看看我的时间状况分析
6、我还有多少时间?我如何看待我的时间?
7、个人时间与领导工作时间计划与安排
8、秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略
9、有效利用时间技巧。
七、如何面对挫折?
1、挫折定义与认识
2、内观自我,了解潜意识自我认知
3、认识我的欲望
4、树立正确的人生观与价值观
5、面对挫折,依然快乐的八大秘诀。
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企业进行行政管理的重要性
1、提高企业效益。企业通过有效的行政法规和指导,能充分有效的利用企业自身的资源,促进企业实现效益最大化。
2、增强规范企业管理。企业的行政管理部门处于企业的管理决策层和执行层之间,起到承上肩下作用,能增长企业的规范管理。
3、提高企业管理效率。行政管理能让企业上下级信息通畅,避免反馈不全不畅,进而全力保障企业运行的时效性。
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