杭州企业面试官内训

刘备“三顾茅庐”请诸葛亮出山，打开事业新局面，建立蜀汉政权。这个故事成为千古美谈。当今很多卓越的企业和经理人有刘备那样的求才诚心和慧眼，把识人、选人视为企业最重要的工作，投大资源，下足功夫，人才与企业相得益彰，共创佳绩。

反之，很多企业走下坡路是从胡乱招人开始的：经理人疏于人力资源规划和岗位设计，抱着“把人招进来，把活干起来”、“先招人，再培养”的简单想法，缺乏识人、选人技能，马马虎虎招聘录用，结果新人上岗后“不出活”，给员工本人、团队和企业带来各种“后遗症”。轻举妄动，一着不慎，损失多多啊！

本课程提炼适用、简洁工具、方法，帮助经理人快速提升识人、选人能力，大大提高选聘成功率，提高人力资源管理效能。正所谓：识人选人很重要，你不学习不知道；投资一天或两天，融会贯通其诀窍。举一反三多实践，助你业绩三级跳；团队得人才成功，企业个人共荣耀！

1.能够辨识选材面试中的典型误区，明晰应对的策略

2.能够描述两类人才评价标准的差异，能够设计目标岗位的人才评价标准

3.能够为招聘职位制作精准的职位说明书和招聘广告，吸引合适的人前来应聘

4.掌握筛选简历的方法，快速判断候选人是否可入围面试

5.掌握面试的主要问题，能够为目标岗位设置合适面试题目

6.系统掌握当前效度最高的行为面试核心技术，包括提问、追问、倾听观察、记录、误差

7.控制等技巧，能够综合运用该技术获得真实深入的行为事件

8.掌握人事决策的重要原则，确保人事决策的有效性

一、我们需要招什么样的人?

●从哪些维度来看人?

●高绩效产出的核心要素是什么?

●我们的“人模”长什么样?

●素质模型演练：沟通能力的定义、构建及分级描述

二、如何选用测评工具和方法?

●什么是人才测评?

●人才测评有哪些工具和方法?

●评价中心

●无领导小组讨论

●公文筐测试

●角色扮演

●演讲与情景模拟

●行为面谈法

●如何选用人才测评技术?

三、如何做候选人的初步筛选?

●如何从简历中看出“蛛丝马迹”?

●如何从声音中判断候选人?

四、如何设计面试问题?

●面试提问该如何分工?

●面试提问有哪些常见形态?

●如何设计基于素质的提问?

●课堂演练：XX岗位素质面试问题设计

五、面试访谈技巧

●启动面试准备

●面试提问与沟通

●面试访谈及追问技巧

●行为面试STAR技巧

●案例分析：该访谈是否符合STAR技巧?

●课堂联系：STAR技巧书面练习

●行为事件访谈技巧

●五种面试沟通策略

●7种提问误区与范例

●课堂练习：样例问题的分析与判断

●课堂演练：模式面试场景进行STAR技巧演练

●微表情识别

●微表情观察的目的

●面试过程中常见微表情图例

●视频教学：微表情的学习与分析

●如何判断候选人信息的真实性?

六、面试问题赏析与答疑

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能力素质模型通常包括三类能力：通用能力、可转移的能力、独特的能力。通用能力是指适用于公司全体员工的工作胜任能力，它是公司企业文化的表现，是公司内对员工行为的要求，体现公司公认的行为方式；可转移的能力是指在企业内多个角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同；独特的能力指某个特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情况下，独特的能力大多是针对岗位来设定的。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。