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90后新员工岗前内训课

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-03-11

导语概要

新员工培训导读新员工给企业带来希望与活力,而新员工培训是使其从局外人转变为企业人的过程。培训能够引导新员工逐渐适应工作环境,正确定位自己的角色,并开始发挥自己的才能。作为网点的新兴力量,在入行之初,不

新员工培训课程图

新员工培训导读

新员工给企业带来希望与活力,而新员工培训是使其从局外人转变为企业人的过程。培训能够引导新员工逐渐适应工作环境,正确定位自己的角色,并开始发挥自己的才能。作为网点的新兴力量,在入行之初,不仅需要对其进行业务知识的培训,还应该就以下方面对新员工进行引导和关注:


1.如何树立职业化意识

2.如何塑造优秀的职业形象

3.如何迅速提升服务意识和技能


针对这些问题,总结近年来在银行业多家网点培训的丰富经验,全面观察和理解新入行员工的困惑,提出了新进员工“赢在起点”特训,打造蕞具活力和向心力的新员工。

新员工培训目标

1、帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知,形成职业人思维,了解职业道德;

2、帮助新员工分析员工与岗位的匹配性,了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突;

3、帮助新员工理解“职场玻璃心“背后的原因,以职业人的心态投入工作;

4、塑造职业人的职场形象;

5、进行职业生涯规划在职业道路走的长远。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

职场新员工、管培生以及对该课题感兴趣的人士

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

理论知识+示范讲解+案例分析+分组讨论+角色扮演+情景模拟评

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新员工培训课程大纲

第 一讲:职业化意识

一、成功需要意识

1.什么是职业化?

2.职业化包含哪些方面?

3.职业化=专业化?

4.职业化的立体角色


二、把职业当成事业

1.谁在给我发工资?

2.为什么而工作?

3.对待工作的态度

4.工作是什么?

5.这些道理,刚工作时就该明白

6.工作中的五种人

7.做有德有才之人


第二讲:职业化思维

案例:买土豆的故事

扩展:结果思维——以终为始

案例:矿山爆炸和不锈钢公司业绩下降的故事

扩展:百分百责任


第三讲:职业化形象

一、首因效应

二、礼仪的定义

三、仪容仪表

四、形体仪态

五、接待礼仪

六、表情神态

七、语言规范


第四讲:职业化行动

一、服务的四种形式

二、服务的进阶升级

三、服务的“三主动”原则

四、业务咨询关键点解析

五、引导分流关键点解析

六、业务办理关键点解析

七、服务亲和力的建立

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  • 90后新员工岗前内训课
    90后新员工岗前内训课

    芦长安-实战型职业发展培训老师家

    PTT国际职业讲师认证、全球职业规划师GCDF、企业生涯版权课授证讲师、TTTCS教练式培训师认证;西北工业大学、华中科技大、吉林大学等EMBA特聘讲师;曾任世界500强万宝盛华(中国)西北区域HRM;曾任上海外服集团(陕西)公司培训事业部经理;曾任陕西欣佳诚人力资源集团培训中心经理;曾就职于ZTE中兴通讯CDMA事业部。

  • 90后新员工岗前内训课
    90后新员工岗前内训课

    耿光-国内著名“新生代”管理专家

    清华北大特聘讲师、资深中层团队建设导师、中国管理科学研究院学术委员会-研究员、国家一、二、三级人力资源师培训师;擅长研究领域新生代员工的领导与管理;组织运营体系创新、设计、教练与实操;组织价值链体系设计、优化与再造;两极绩效管理体系设计、教练与实操。

  • 90后新员工岗前内训课

    卢云峰-组织人才发展实战专家

    国际人力资源管理协会理事;国家高级企业人力资源管理师;法学学士,中科院心理学研究生;北京中关村人力资源经理协会特邀讲师;曾任万年基业建设投资集团人力资源总监;曾任亚信(中国)集团人力资源与组织发展经理;现任北京华信文化集团人力资源总监。

  • 黄晓敏-职场幸福课认证讲师

    国家师、AACTP注册培训师、AACTP促动师、AACTP翻转教练、国家认证生涯规划师、心理咨询师、一级人力资源管理师、结构性思维认证讲师、学习力导师认证讲师、职场幸福课认证讲师;曾任互联网公司、上市集团公司培训文化负责人。

企业客户评价

培训结束,也是进到了工作的岗位,在工作之中,我也是感受到培训带来的好处,清楚自己该怎么去做,虽然生涩,但是经过一段时间,也是会顺利去做好的。而培训不但是让我能更好去做工作,同时也是对于公司有了了解,对于以后的发展也是更加的清晰了,了解自己该朝哪个方向去努力,才能得到晋升的机会。

机构介绍

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