线上项目管理流程培训

**步 厘清项目目标

1.研发项目如何厘清项目目标

2.工程项目如何厘清项目目标

3.案例演练：请提炼出本项目的三个主要目标

4.项目启动工作的关注要点和**实践

4.1.项目启动工作的主要关注要点

4.2.项目启动工作的**实践（4个**实践）

5.案例分享：甲乙双方的工作协议

第二步 制定项目计划

1.项目计划应该包括的内容

2.如何制定出科学合理的项目计划

3.项目范围规划

3.1.研发项目需求获取的方法及操作模式

3.2.工程项目需求获取的方法及操作模式

3.3.互联网产品需求的主要获取方式

4.如何制定项目进度计划

4.1.用关键路径法找出项目的总工期（方法讲解+案例演练）

4.2.制定项目进度计划的常用方法及操作要领

4.2.1.按工作估算结果和依赖关系制定进度计划

4.2.2.按完工日期要求倒排进度计划

4.2.3.结合实际情况和客观要求制定进度计划

4.3.压缩项目进度的常用方法

4.4.案例演练：优化项目进度安排

5.项目风险的识别与应对

5.1.识别项目风险的常用方法

5.2.案例演练：请识别出该项目的主要风险

5.3.消极风险应对的常用策略

5.4.案例演练：根据5.2中的案例，给出各风险可能的应对方案

5.5.项目的常见风险及应对措施

6.开工会议

6.1.外部开工会议

6.1.1.外部开工会议的目的

6.1.2.外部开工会议的参加人员

6.1.3.外部开工会议的主要内容

6.2.内部开工会议

6.1.1.内部开工会议的目的

6.1.2.内部开工会议的参加人员

6.1.3.内部开工会议的主要内容

7.项目计划工作的主要关注要点和**实践

7.1.项目计划工作的主要关注要点

7.2.项目计划工作的**实践（15个**实践）

第三步 严格按计划执行

1.按计划执行的关键要点

1.1.各司其职

1.2.日事日毕

1.3.团队协同

2.有效团队建设

2.1.认识团队

2.1.1.什么是团队？

2.1.2.团队中存在的八种角色

2.1.3.八种角色的角色描述、典型特征、作用、优点和忌讳点

2.1.4.团队角色给我们的启示

2.1.5.案例演练：作为团队管理者，您如何安排如下工作给合适的人？

2.2.营造高效项目团队

2.2.1.案例演练：请分析该项目在人力资源管理和团队建设方案存在的主要问题，您认为应该如何改善？

2.2.2.九招打造高绩效团队

3.项目执行工作的主要关注要点和**实践

3.1.项目执行工作的主要关注要点

3.2.项目执行工作的**实践（41个**实践）

第四步 有效沟通与互动

1.有效沟通管理

1.1.沟通基本知识

1.1.1.有效沟通的定义

1.1.2.六种积极的沟通模式

1.1.3.有效沟通的重要性

1.1.4.有效沟通的基本原则

1.2.如何进行有效沟通

1.2.1.沟通障碍及其克服

1.2.2.沟通漏斗及其启示

1.2.3.有效沟通的注意事项

1.2.4.沟通的四个方向

1.2.4.1.与上级沟通的原则及注意事项

1.2.4.2.与平级沟通的原则及注意事项

1.2.4.3.与下属沟通的原则及注意事项

1.2.4.4.与外部合作单位沟通的原则及注意事项

1.2.8.跨部门的高效沟通

1.2.8.1.解决跨部门沟通障碍的八大招数

1.2.8.1.1.**招：倡导以公司为整体的协作文化

1.2.8.1.2.第二招：事先明确确定跨部门工作的共同目标及利益

1.2.8.1.3.第三招：明确各部门的工作职责

1.2.8.1.4.第四招：建立跨部门协同工作制度

1.2.8.1.5.第五招： 建立跨部门联席会议机制

1.2.8.1.6.第六招：提升各级管理人员的内部服务意识

1.2.8.1.7.第七招：学会用“我们”的方式去实施跨部门沟通

1.2.8.1.8.第八招：学会用“换位”的方式去理解兄弟部门

1.2.8.2.建立跨部门的合作与信任**重要一到八个字

2.有效干系人管理

2.1.干系人管理的要诀

2.1.有效干系人管理的基本方法

2.2.1.确保信息的一致性

2.2.2.引导干系人积极参与项目工作

2.2.3.满足干系人的合理诉求，解决干系人关心的问题

2.2.4.发现问题积极解决

2.2.案例演练：遇到这几种类型的项目干系人，您分别会如何做？

第五步 有效监督和检查

1.有效变更控制

1.1.项目为什么会发生变更

1.2.变更的常见原因

1.3.处理变更的基本原则

1.4.变更控制的流程的基本步骤

2.有效进度管控

2.1.进度控制的常用方法

2.1.1.按计划分派和执行工作任务，坚持日清日结

2.1.2.持续有规律性地监督团队成员的工作

2.1.3.建立责任体系

2.1.4.建立并执行反馈机制

2.1.5.**有效激励攻克难关和追赶进度

2.2.进度控制的常用工具

2.2.1.进度报告

2.2.2.进度跟踪甘特图

2.2.3.迭代燃尽图、迭代燃气图

2.2.3.进度变更控制系统

2.3.案例演练：请分析造成项目进度一再拖延的主要原因并给出补救方案。

3.有效质量管控

3.1.项目过程控制的要点

3.2.质量控制的主要手段

3.3.有效会议的十二条措施

3.4.有效评审的基本操作流程和注意事项

4.项目监控工作的主要关注要点和**实践

4.1.项目监控工作的主要关注要点

4.2.项目监控工作的**实践（7个**实践）

第六步 问题早发现早整改

1.项目会议及作用

1.1.项目周例会及其作用

1.2.项目状态审查会及其作用

1.3.每日站会及其作用

1.4.迭代评审会及其作用

1.5.迭代回顾会及其作用

2.案例演练：请识别出本项目中存在的问题并给出改进措施

第七步 总结、反思并持续改进

1.项目总结

1.1.项目成员项目总结的主要内容

1.2.项目经理项目总结的主要内容

2.项目收尾工作的主要关注要点和**实践

2.1.项目收尾工作的主要关注要点

2.2.项目收尾工作的**实践（4个**实践）

3.课程总结及答疑

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