产品经理需求挖掘培训班

“我见过很多产品，其中销量不好的产品中，有60%到70%都是因为不了解客户需求。”曾任保洁公司高级副总裁的拉里·休斯顿（Larry Huston）表示。在市场变化日趋加快、客户需求越来越多样化的今天，企业需要通过市场调研，深入了解市场发展趋势，洞察客户需求，才能有效的进行产品规划，开发出符合客户需求的产品，从而在激烈的市场竞争中胜出。

1.了解产品线组织模式和市场管理（MM）流程，以产品线为主导、通过跨部门组合管理团队（PMT）制定产品线规划

2.建立和强化市场（Marketing)职能，有效开展市场分析、竞争情报、需求收集及分析等工作

3.建立市场管理和产品规划流程，提供适当的分析评估工具。

4.对产品经理的职责进行梳理，对产品经理与周边团队的接口流程进行定义。

5.建立客户需求收集与分析组织。

6.针对客户需求，建立需求收集方法指导。

7.建立长期跟短期相结合的激励机制。引导销售人员关注中长期的收益。

8.建立市场营销跟激励相匹配运作机制，激励前端员工适当的投入市场调研、需求管理等活动。

9.推荐市场管理和需求管理的IT平台工具。

10.针对产品线需求管理、产品规划团队、产品研发团队建立相应的RMT、PMT、PDT等跨部门团队。

第一部分 客户需求管理概论

●产品需求管理概论

◎为什么要进行需求管理？

◎亨利·福特言论及研讨、分享

◎需求工程模型

◎需求管理的三个层级

◎需求管理成熟度模型

●需求分类

◎客户需求与产品需求

◎需求层级特性：马斯洛模型

◎需求分类KANO模型

◎客户需要、需求与欲望

◎隐性需求与痛点需求

◎需求管理与研发体系关系

◎产品开发过程中主要需求活动

第二部分 如何有效进行客户需求调研

●需求的来源：一手信息与二手信息

●需求获取常用方法及其优劣点

●同理心挖掘客户核心需求

●需求调研方法：一对一深度访谈

●需求调研方法：焦点小组访谈

●需求调研方法：问卷调研

第三部分 需求整理、分析

●如何整理、分析客户需求

●需求整理、分析案例演练、研讨

●如何撰写市场需求说明书（MRD文档）

第四部分 需求分解与分配

●需求分解与分配

●如何撰写PRD（产品需求规格书）文档

●一般产品需求规格书样例

●研讨：结合实际工作，如何撰写PRD文档

第五部分 需求验证与跟踪

●需求验证

●需求跟踪

●研讨：我们是如何进行需求验证与跟踪的？有哪些可以改善的地方

第六部分 需求变更管理

●需求变更管理

●案例研讨&答疑

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需求优先级的确定主要考虑两个方面。

第一、是否符合当前制定的短期规划。如果该需求与当前制定的短期规划高度契合，且在某种程度上对整体的发展有着很大的价值或者对你当前的规划有补充作用。可以考虑列入计划内，与同期的需求一同实现。

第二、考虑需求的紧急程度。如果是平台存在业务漏洞，现流程可能带来较大的风险或者隐患，进而影响公司收益或形象。那么，类似这种需求，在优先级上，通常会占据比较高的位置，需求及时得到处理。

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