产品需求分析培训方案

客户的需求不断变化，如何快速高效地推出满足客户需求、具有差异化优势和竞争优势的产品，并最终获得市场的成功，是企业的核心问题！我们发现国内许多科技型企业在产品需求管理方面存在如下问题：

1.产品开发没有实现市场驱动，是“闭门造车”，关注技术而不关心客户；产品开发出来后才找客户、找卖点；

2.缺乏完备的需求收集、汇总、整理和分析机制，导致研发和市场脱节，需求无法有效传递和落实，相关环节和部门（如：客户、市场部、开发部、测试部等）对需求的理解也不一致，经常针对需求“吵成一锅粥”；

3.对客户/市场需求分析不充分、不透彻、不完整，导致产品需求变化频繁，产品开发大量返工，“计划不如变化快”，开发过程“失控”；

4.需求管理各个阶段的职责不清晰，也缺乏组织支撑；往往了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该由谁负责；

5.需求没有有效地分级分层，没有明确不同阶段需求的范围，如何进行需求转换，以及需求分析的目的和方法，更不清楚业界众多需求分析方法和工具如何在不同需求阶段进行恰当运用；

6.没有明确规定不同阶段需求应详细到什么程度，需求的表达不规范，需求质量不高，直接影响了不同团队对需求理解的一致性；

7.对需求分析工作不重视，认为“不画图/不编码就等于没有干活”，产品需求分析工作持续时间短，需求分析不充分；

8.需求在产品开发流程中的分解分配和产品的设计过程不规范，也缺乏对需求的跟踪，导致需求没有得到有效的实现；

9.由于需求分析的不充分，使得需求无法成为产品测试的有效输入，导致测试方案和测试用例设计无法保证产品测试的完备性，影响产品质量。

根据统计，超过50%的项目缺陷来源于不完善的、不正确的、不准确的和/或不明确的需求；80%以上的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误。需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本，甚至直接决定产品最终的市场成败。

本课程在总结产品需求管理的实践经验基础上，针对上述困惑和问题进行深入和透彻的讲解，以帮助企业正确理解和应用产品需求分析和需求管理方法，以确保公司“做正确的事”。

●理解产品包需求的概念、产品包需求分层、需求工程方法论

●如何与其他部门协作采集高价值的用户需求、掌握需求的变化

●掌握如何用模板和工具来参与并指导相关部门识别、采集高价值的用户需求

●如何透过需求描述的表象得到的顾客效用与价值，即掌握顾客的心声

●基于培训和讨论、整理出需求调研访谈指南

●掌握筛选、解释需求的工具，评审分析市场需求的价值

●学习如何有效的激励其他部门配合，让需求管理流程形成一个快速畅通的闭环

一、案例分享

二、六个基本概念

1.什么是客户？

2.什么是需求？

3.需求工作的2个基本点

4.需求工程全过程

5.官方体系对需求的定义

6.产品经理3个核心素质特征

7.演练与问题讨论

三、市场需求分析

1.产品不同阶段的创新思路不同

2.产品扩展方法论

3.识别客户？

4.客户分析

5.需求收集需要注意的问题

6.需求收集基本技能

7.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）

8.如何构造例行化的需求收集机制？

四、产品需求分析

1.需求群的划分

2.如何区分需求优先等级（权重确定）

3.实现成本优势：关注内部需求

4.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）案例分享（完成需求工程要求的特性需求、业务需求的分析）

5.产品包需求输出（产品包需求模板（关键要素介绍））

1)优秀产品包需求的标准

五、产品概念确定

1.业界**客户需求的八个要素介绍

2.差异化创新，不走寻常路

3.创新4象限法

4.产品概念确定

六、设计需求分析

1.需求分解与分配的基本理念

2.特性需求到设计需求的转化工具：FBS、PBS

3.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase、情节串联板

4.需求分解与分配操作

5.需求双向跟踪机制（RTM）

七、总结

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需求优先级的确定主要考虑两个方面。

第一、是否符合当前制定的短期规划。如果该需求与当前制定的短期规划高度契合，且在某种程度上对整体的发展有着很大的价值或者对你当前的规划有补充作用。可以考虑列入计划内，与同期的需求一同实现。

第二、考虑需求的紧急程度。如果是平台存在业务漏洞，现流程可能带来较大的风险或者隐患，进而影响公司收益或形象。那么，类似这种需求，在优先级上，通常会占据比较高的位置，需求及时得到处理。

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