武汉项目经理领导力培训课程

项目目标规划在运营过程中无人跟踪，异或高频重复检审，影响项目进度和方向；

范围分解尚未清晰到岗就下达指令导致衔接不到位或大量重复工作，增加项目成本；

客户沟通口径众多且信息不一致，丧失客户信任；

重大项目决策判断依据自相矛盾、责任不清，项目进程就像过山车；

项目团队工作量配置严重偏颇，忙的忙死、闲的闲死，团队稳定性越来越低；

技术实施方案缺乏跟进措施，蕞终品质全凭个人状态，一边被表扬一边被罚钱

…… 如此诸多繁杂问题，项目管理人员应该如何应对？

培训课程将引领高竞争压力下的项目管理者从专业角度认识项目流程，学习设计项目流程，搭建流程管理体系，推行项目流程管理机制。项目流程是一把无法忽略的项目管理利器，是从微型项目负责人成长为职业项目经理人的必经之路，更是驾驭大型复杂项目的六脉神剑。

1、帮助学员树立每个项目管理者必要的谈判观念

2、引导学员从模拟演练中掌握赢得各方支持和帮助的技能

3、增进项目团队在谈判过程中的团队意识

4、提升学员辨识谈判角色的认知能力

5、学习各项目谈判进程应起到的作用和原理

6、帮助学员探索有效项目谈判的核心原则

7、帮助企业客观评价自身管理机制及团队长短板

第 一讲：谈判挑战与复杂性

一、谈判所面临的挑战

1.沟而不通，难知己知彼

2.谈判失控，难达成果

3.进退两难，条件苛刻

4.谈判被动，无周旋余地

5.知易行难，靠临场发挥

二、谈判的复杂性和困难

1.谈判中的话语权

2.跨文化谈判，识别差异

3.团队谈判，明确成员之间的利益

4.谈判技巧，应对挑战的谈判策略

第二讲：谈判前期的准备

一、了解客户信息，获取相关数据

1.了解客户信息

2.收集/计算相关数据

二、获取相关信息，定义关键谈判条款

1.从客户角度出发审视条款

2.分析客户条件底线和竞争对手

第三讲：协作谈判的关键成功要素

一、破冰“I—C—E”，运用行为建立信任

1.Interest——突出利益诉求点

2.Concerns——打消对方顾虑

3.Emotion——营造合适氛围，准备进行协作谈判

二、制定强大的备份计划

1.客户思维和步步推进的蕞佳替代方案（BATNA）

2.寻找并优化可行性方案

三、探索可能达成协议的空间（ZOPA）

1.相互需求强度

2.谈判筹码

3.策略建议

第四讲：项目管理环境和项目生命周期中的谈判

一、项目干系人分析和谈判

1.准备所有利益相关者清单

2.利益相关者分析

3.调动利益相关方参与

二、探寻摸底知深浅

1.探寻需求的三问：问全、问深、问透

2.提问策略：开放式——选择式——封闭式

3.价格与成交，哪个更重要？

三、价值传递

1.识别谈判中的项目约束

2.价值传递吸引对方

3.价值传递的FABE模式

四、交易谈判——讨价还价

1.如何设计报价和还价？

2.不同行为的价格应对策略

3.心理预期价格与参照系管理

五、达成共识的策略

1.组合交易条件

2.改变对比值

3.先难后易的挡箭牌策略

4.不降反升策略

六、促成签约

1.如何打破谈判僵局和拖延状态

2.利益与关系的平衡原理

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此次培训班课程内容设置丰富，从项目全流程管理、实践案例、项目管理模块、成本全过程管控、财务管理、风险管理、企业文化、党风廉政建设等七个方面，以从整到零的方式展开了理论教学，中间穿插了行动学习课程，教授了项目团队建设的实践方法，组织参观了中铁山桥钢结构生产车间。

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