武汉项目经理团队管理训练营

在项目管理中，各种资源短缺、公司支持不足、团队配合欠佳、工作理念差异、客户要求混乱、技术工作与管理工作方法矛盾……这些都是工作常态。管理技巧当然是很好的解决途径，但并不是所有问题都可以经过管理技巧解决，也许谈判技巧是个好选择。

不同于销售谈判，项目谈判很少出现一锥子买卖，无论说得多好，后期执行和信任培养仍旧对谈判收效起决定影响。项目谈判更注重长期合作，更注重赢得信任，信任才是合作的坚实基础。

在以下课程中，我们不设模式，没有具体原则，经过一轮轮的模拟谈判，我们将不约而同亲身将各种谈判技巧演绎一遍，经过场内所有人的讨论探索，共同发现蕞简捷有效的项目谈判技巧，一切课程精华都来自我们的共同合作，每一次总结都将形成我们日后参用的强大工具，经过两天的课程，你将迅速成为拥有全局视角的项目谈判高手。

1、了解谈判的价值与意义

2、了解谈判画布

3、探索项目管理的背景下和生命周期中的谈判

4、了解探索竞争性和协作性谈判模型

5、掌握谈判的关键成功要素

6、了解谈判的整体流程

第 一讲：管理从沟通开始

一、沟通的概念

1.信息，思想，感情的传递与交流

2.共识

二、沟通对于项目经理的重要性

1.项目经理75%-90%的时间用在沟通上

2.组织中70%的问题出在沟通障碍上

3.沟通技巧为项目成功保驾护航

三、沟通的障碍

1.以谁为中心

2.主动还是被动

3.何确保被理解

4.沟通的漏斗

5.文化差异

6.组织层级

第二讲：有效沟通的基础技能

一、有效沟通的基础

1.沟通的要素

2.沟通的种类

3.沟通的方式

二、沟通的三种行为：听，说，问

1.倾听技巧

2.表达的技巧

3.问的技巧

第三讲：沟通的三个方向

一、上行沟通

1.给领导出选择题

2.不要限制沟通地点

3.准备好答案

4.与管理层相处的几个原则

二、平行沟通

1.主动沟通

2相互谦让

3.体谅别人的难处

4.协作，发挥团队精神

5.争取双赢

三、下行沟通

1.多了解下属的具体工作

2.下达命令的技巧、赞扬部下的技巧、批评部下的方法

3.提供方法：及时沟经过程

4.与项目团队成员相处的几个原则

第四讲：有效沟通模型

一、完整的沟经过程

1.编码

2.传递信息

3.确认信息

4.解码

5.反馈信息

第五讲：非语言表达技巧

一、信息传递的组成因素

1.语言（7%）

2.语调（38%）

3.身体语言（55%）

第六讲：有效解决冲突，形成良好的协作关系

一、冲突的来源

二、解决冲突的有效方法

三、如何在项目环境中形成良好的合作氛围

第七讲：项目经理在项目中实现有效沟通

1.项目沟通与日常工作沟通的联系与区别

2.项目沟通管理的目标和过程

3.项目沟通管理计划的主要内容

4.多种沟通渠道的综合应用

5.做好项目动态报告

6.项目经理对项目相关方的识别及分析

7.项目经理和项目相关方的沟通策略

第八讲：项目经理跨部门沟通及协作技巧

1.项目经理跨部门沟通的重要性

2.企业部门分工和协作必要性：从组织机构图开始解读

3.项目跨部门沟通及协作技巧

第九讲：项目各阶段沟通要点与策略

1.从项目立项开始到项目结尾的全过程管理

2.项目流程管理及主要控制目标和控制点

3.项目流程中沟通策略框架

4.项目需求阶段的工作重点与沟通策略

5.项目规划阶段项目经理的主要工作与沟通策略

6.项目执行阶段项目经理的“节奏感”与沟通技巧

7.项目收尾阶段项目经理的工作重点与沟通策略

8.基于有效沟通的项目变更管理要点

9.项目经理项目总结及后评价报告

10.项目建议书、可行

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本次的项目经理培训感觉收获很大，学习到了很多关于工作的技巧，蕞多的感触是了解和掌握很多图表的用法和作用，让我真正的感觉到了图表的妙处。非常感谢这次的培训讲师，既幽默又风趣，还将自己多年的项目管理经验技巧都传授给了我们。

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