北京项目经理团队管理培训班

在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下，企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术、新工具、新产品及新服务，已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素；企业中的项目越来越多，大到新产品开发及工程建设，小到公司年会，项目已逐渐成为企业发展的载体，但多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。

在复杂的项目管理环境下，跨部门沟通及协作是项目经理的一件重要的工作，由于对部门价值认识有差异，加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致沟而不通、协而不作的实施结果；在企业项目的实际操作中，项目团队成员及项目经理良好的内部沟通技能可以极大地提高项目的运作效率，可以有效地化解项目运作中的各类冲突，将项目冲突控制在“可控”、“有益”的范围内，避免项目资源的内部消耗。项目经理作为项目团队的核心人员，往往需要在不充分占有资源的情况下对项目的成败负责，需要更加灵活的沟通技巧及更强组织协调能力与对项目干系人的影响力。

该课程有助于项目经理控制项目风险、缩短开发周期、降低开发成本和管理好项目团队，提高项目团队的项目立项、团队组建、项目计划编制、项目过程控制、项目评估等主要环节的沟通能力，提升项目经理和项目团队对项目进行控制与管理。

1、清楚项目和项目管理的基本理念，

2、掌握项目经理职责及技能要求；

3、正确理解沟通的基本知识，了解项目中的有效沟通；

4、掌握项目工作中上下级沟通的特点和正确方法；

5、掌握项目跨部门沟通及协作技巧，

6、掌握项目操作流程中各环节沟通重点；

7、分享讲师项目沟通管理实操及培训的专业经验；

8、帮助学员培训成果转化，使学员参训后结合本职工作很好实施项目沟通管理。

第 一讲：项目经理的角色认知

1.从技术向项目经理角色转型的障碍

2.项目经理的双重角色如何定位？

3.项目经理在企业中的定位

4.项目经理在公司领导面前的角色

5.项目经理的能力要求

6.PMO在项目运行中的职责与义务

7.项目团队成员在项目团队中的职责与义务

8.职能部门负责人在项目运行中的职责与义务

第二讲：领导与管理的区别

1.项目团队发展阶段

2.领导力基础知识

第三讲：项目经理领导力的基础因素和体现因素

一、制定项目目标的能力

1.项目目标对团队成员的影响

2.如何根据公司的战略要求或客户需求制定项目的目标

3.项目相关方识别与管理

4.如何分清主要目标和次要目标以及短期目标和长期目标

5.个人目标与项目团队目标的关系

6.个人目标在项目团队中的重要性

7.个人目标与其他成员目标的关联度

8.项目经理如何使团队成员形成以项目目标为核心的强大凝聚力

二、有效沟通的能力

1.不能有效沟通的原因分析（讨论）

2.沟通的模型和原理

3.决定沟通成功的基本要素

4.人际沟通与组织沟通

5.改善你的人际沟通10大技巧

6.有效沟通的步骤

7.有效沟通的障碍

8.倾听的技巧（视频分享）

9.项目实施中的沟通方法

三、激励能力

1.激励的基本原理（从员工的需求看激励）

2.激励理论分析（需求与动机的观点）

3.你了解项目成员的需求吗？

4.目标激励与执行

5.激励机制模型

6.公平理论的应用

7.项目过程引导和即时激励

四、授权能力

1.项目经理对项目成员的权利来源

2.项目经理建立信任关系的蕞佳途径？

3.授权的目的,授权的障碍与误区

4.如何授权才能有效

5.授权管理与激励

6.授权、激励、控制如何保持或控制平衡？

五、冲突解决能力

1.冲突是如何产生的？

2.项目团队冲突原因分析及解决步骤

3.冲突的类型与过程

4.冲突状况与组织绩效的关系

六、人才培养能力

1.在工作中培养OJT

2.其他人才培养方式

七、项目经理领导力的支撑要素

1.项目管理的技能

2.情商、热情、品格

第四讲：项目经理执行力

一、执行力的基本概念

1.什么是执行力？

2.执行的三个方面：组织执行力，团队执行力，个人执行力

二、团队管理

1.团队定义

2.团队文化的建立

3.了解项目成员背景、动机和期望值

三、需求管理

1.业界需求管理常见问题

四、控制变更

1.变更的来源

2.为何需要控制变更？

3.控制变更的目的？

4.控制变更的手段与方法

五、计划制定与控制

1.项目计划制定

2.组织与分派工作

六、控制与纠偏

1.项目工作为什么难以控制

2.项目工作的问题管理与风险管理

3.项目工作追踪的步骤

4.项目工作控制方法

5.项目工作如何度量、量化管理

6.关于控制的误区

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为期一天的项目经理培训，内容丰富、筹备充分，让参培人员学有所成、学有所得，并要求项目经理重视经验总结，巩固学习效果，用以指导实际项目管理，非常感谢本次的培训讲师。

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