企业项目经理精品课

项目经理在工地上如何成功带领团队？如何高效管理时间？如何处理错综复杂的人际关系？作为一个项目经理，如何把事情做得更高效，又该具备怎样的能力？

作为一个工程项目的项目管理者，需要掌握系统化的项目管理方法和管理模式。学会如何在项目不同的阶段做好合理而全面的项目计划；如何控制项目的进度、成本、质量，以保证项目按时、按质、在预算范围内完成。本课程将把工程项目的策划与质量管理方法系统化地传授给学员。

1、让学员掌握项目管理中的地位及作用、角色及职责；

2、让学员提升项目经理应具备的职业素质及领导艺术；

3、经过全方位的专业教学，提升项目经理的管理能力；

4、让学员学会把握项目工作的重点，提高对项目变革的能力。

第 一讲：谈判挑战与复杂性

一、谈判所面临的挑战

1. 沟而不通，难知己知彼

2. 谈判失控，难达成果

3. 进退两难，条件苛刻

4. 谈判被动，无周旋余地

5. 知易行难，靠临场发挥

二、谈判的复杂性和困难

1. 谈判中的话语权

2. 跨文化谈判，识别差异

3. 团队谈判，明确成员之间的利益

4. 谈判技巧，应对挑战的谈判策略

第二讲：谈判前期的准备

一、了解客户信息，获取相关数据

1. 了解客户信息

1）了解客户需求条件、目标和状态

2）了解公司目标和状态

3）列明谈判的全部项目

4）列明项目可能的分歧点

5）为项目设定报价、目标、底线

2. 收集/计算相关数据

1）客户项目投入情况

2）客户预算、付款时间

3）成本预算、利润

4）过往合作情况和成功项目类比

二、获取相关信息，定义关键谈判条款

1. 从客户角度出发审视条款

1）价格条款

2）付款条款

3）费用条款

4）内容条款

5）服务条款

6）退款条款

7）罚款条款

2. 分析客户条件底线和竞争对手

1）明确公司在条款中的期望值

2）明确公司在条款中的底线

第三讲：协作谈判的关键成功要素

一、破冰“I—C—E”，运用行为建立信任

1. Interest——突出利益诉求点

1）澄清谈判中的利益，关注对方的避责需求

2）开发相互满意的选项以实现所需的利益点

2. Concerns——打消对方顾虑

1）建立双方都可以接受的标准，以评估和选择蕞佳选项

2）克服障碍达成协议的突破性策略

3. Emotion——营造合适氛围，准备进行协作谈判

二、制定强大的备份计划

1. 客户思维和步步推进的蕞佳替代方案（BATNA）

1）为分歧点找出可变因素

2）为分歧点找出替代方案

2. 寻找并优化可行性方案

三、探索可能达成协议的空间（ZOPA）

1. 相互需求强度

2. 谈判筹码

1）谈判中筹码的界定

2）利诱性筹码和威胁性筹码

3）既定性筹码与创造性筹码

3. 策略建议

第四讲：项目管理环境和项目生命周期中的谈判

一、项目干系人分析和谈判

1. 准备所有利益相关者清单

1）客户

2）供应商

3）管理层

4）团队成员

5）其他项目团队

2. 利益相关者分析

1）权力利益方格

2）支配权、影响力

3. 调动利益相关方参与

1）制定谈判影响策略

2）制定沟通计划

二、探寻摸底知深浅

1. 探寻需求的三问：问全、问深、问透

2. 提问策略：开放式——选择式——封闭式

3. 价格与成交，哪个更重要？

三、价值传递

1. 识别谈判中的项目约束

2. 价值传递吸引对方

3. 价值传递的FABE模式

四、交易谈判——讨价还价

1. 如何设计报价和还价？

1）提出假设性问题，做出条件性报价

2）还价设计

3）条件性让步技巧

4）压价技巧

2. 不同行为的价格应对策略

1）直接拒绝的应对策略

2）价格质疑的应对策略

3）没有反应的应对策略

4）欣然接受的应对策略

3. 心理预期价格与参照系管理

1）直接询问法

2）解释询问法

3）暗示询问法

4）退让询问法

五、达成共识的策略

1. 组合交易条件

2. 改变对比值

3. 先难后易的挡箭牌策略

4. 不降反升策略

六、促成签约

1. 如何打破谈判僵局和拖延状态

1）分析产生拖延状态的原因

2）客户签约条件

2. 利益与关系的平衡原理

1）利益平衡

2）风险平衡

3）心里平衡

4）地位平衡

更多课程详情请点击咨询专属客服

启动阶段：

1、吸取经验教训：我们在接到一个项目时，首先要做的，是找一下有没有同类项目的资料进行参考和总结，吸取之前的经验教训。

2、商业论证/可行性研究：明确为什么要做这个项目，进行可行性研究和持续的商业论证。

3、识别项目相关方：项目组成员、客户、第三方机构等都是项目的相关方，需要识别出所有可能影响项目或被影响的相关方。

4、制定项目章程：正式任命项目经理并赋予项目经理动用组织资源的权力。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。