作为经销商，**重要的一点就是要抓住客户，而如何才能将客户留在自己的店中，**后让他们在自己的店里消费呢？下文介绍了经销商客户运营管理方面的知识和相关培训课程，希望对大家有所帮助：
经销商客户运营管理
1.对大客户要专门管理
是否建立大客户的管理部门要根据经销商的规模而定。规模较小的经销商，大客户的管理工作需要经销商亲自来抓，对于规模较大的经销商来说，就需要建立大客户管理团队，分工明确，和客户完全对接，确保为大客户提供及时周到的服务。
2.对大客户的信息收集与分析
需要收集的目标主要有大客户**近一次采购时间、采购频率、采购金额等。以大客户的信息资料为基础，围绕信息进行大客户发展分析、价值分析、行为分析、满意度分析等工作。经销商要坚持“动态分析，动态管理”的原则，及时把握大客户的动态，“防患于未然”，及时调整服务，与大客户保持稳定的联系。
3、提升整合服务能力
经销商掌握了大客户的特征后，就要开展有针对性的服务工作，只有帮客户切实的解决实际问题，大客户才能跟你拼天下。对经销商而言，大客户管理实施计划可以从以下两个方面实行：
①量身打造服务模式。帮客户分析市场、分析竞争对手、分析客户本身。然后指定切实可行的计划，根据大客户实际需求给予专业指导。
②提供增值服务。在强化基础服务的同时，不断为客户创造产品之外的新价值，不断吸引大客户。
经销商客户运营管理培训课程
《经销商门店销售运营管理》
主讲：王子璐
**章 销售运营管理解读
1.何谓销售运营管理
第二章 客户运营管理篇
2.来店/来电客户管理
3.意向客户管理
4.休眠客户管理
5.战败客户管理
6.保有客户管理
7.客户满意度管理
第三章 销售团队管理篇
8.销售团队战力分析
9.基于战力分析的团队心态管理
10.基于战力分析的团队的训练
11.基于战力分析的团队激励
12.基于战力分析的团队目标管理
13.销售团队满意度管理
《经销商销售力提升之道》
主讲：高定基
一、终端理念提升
二、客户价值提升
三、促销推广提升
四、网络推广提升
五、微信营销提升
六、联盟体提升
七、销售技巧提升
八、谈判技巧提升
《经销商销售管理技巧》
主讲：樊付军
**章、成功一定有方法，失败一定有原因
第二章、卖场管理
一、卖场布局
二、商品陈列
三、卖场5S管理
四、卖场氛围营造
第三章、门店营销人员的销售技巧
一、高绩效店面销售员的应具备的条件
二、影响销售业绩的六大因素分析
三、有效客户面谈的技巧
四、如何使用适于客户的语言交谈
《厂商携手共赢——打造优秀经销商与BTOB销售技能提升》
主讲：刘云
**部分、行业营销环境现状分析
第二部分、经销商如何与厂商合作
第三部分、优秀经销商公司化管理修炼
第四部分、经销商管理与发展实战
第五部分：经销商销售实战训练
第六部分：大客户开发与销售谋略
第七部分：大客户实战营销技能提升
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经销商客户运营管理培训机构
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