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如何进行4S店汽车销售部门的培训?

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

每当到年初的时候4S店都会有大批的新员工入职,大部分的4S店做法就是,招聘后,培训几天,就交给老销售或者老员工,有的老员工职业素养较高会把徒弟带的出类拔萃。那么,如何进行4S店汽车销售部门的培训?

每当到年初的时候4S店都会有大批的新员工入职,大部分的4S店做法就是,招聘后,培训几天,就交给老销售或者老员工,有的老员工职业素养较高会把徒弟带的出类拔萃。那么,如何进行4S店汽车销售部门的培训?


第 一:了解公司各方面的情况

作为入职的新人,必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员,公司财务状况,以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。

第二:企业的产品情况(详细的考核)


对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训,特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的**基本培训,也是一个非常核心的要点。因此,在培训前要提出作业,并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后,还可以再进行一次全面的考核。其中,所售车型产品这个是重点。


第三:了解顾客的类型

根据产品的培训,引出客户的类型。要了解各种类型的顾客,特征、以及相关的对策,另外,还要了解他们的购买动机、购买习惯。

第四:竞争对手的了解

了解产品和顾客类型之后,接着要培训的是竞争对手,俗话说“知己知彼,百战百胜”。既要了解自己,还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点,以及对手的策略和政策。

第五:销售流程的培训

销售流程也是培训的重点,属销售技巧中的大概工作流程。


汽车4S店销售顾问其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。


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