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护理质量管理常用的方法PDCA循环

护理质量管理常用的方法PDCA 循环（又称“戴明环”）、OCACERS 模式、根本原因分析法（RCA)、失效模式和效果分析（FMEA)及品管圈活动等。其中PDCA循环是护理质量管理最基本的方法之一，是管理学中的一个通用模型。

1.PDCA循环

又称戴明环，是按照计划（plan)、执行（do)、检查（check)、处理（action)4个阶段来进行质量管理，并不断循环的一种管理工作程序，它是在全面质量管理中反映质量管理客观规律和运用反馈原理的系统工程方法。

2.PDCA循环实施

（1)计划阶段：计划阶段包括制定质量方针、目标、措施和管理项目等计划活动。这一阶段分为4个步骤：

①调查分析质量现状，找出存在的问题；

②分析调查产生质量问题的原因；

③找出影响质量的主要因素；

④针对主要原因，拟定对策、计划和措施。

（2)执行阶段：管理循环的第五个步骤。它是按照拟定的质量目标、计划、措施具体组织实施和执行。

（3)检查阶段：管理循环的第六个步骤。它是把执行结果与预定目标进行对比，检查计划目标的执行情况。在此阶段，应对每一项阶段性实施结果进行全面检查，注意发现新问题、总结经验、分析失败原因，以指导下一阶段的工作。

（4)处理阶段：包括管理循环的第七、八两个步骤。第七步为总结经验教训，将成功的经验形成标准，将失败的教训进行总结和整理，记录在案，以防再次发生类似事件。第八步是将不成功和遗留的问题转入下一循环中去解决。