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　一、办公自动化系统的概念

　　办公自动化是应用计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学等先进科学技术，使办公业务借助各种办公设备，由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。

　　广义的办公自动化是建立在管理信息系统基础上，包括有决策支持系统功能。OA的特征有：

　　(1)计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学是办公自动化的四大支柱。

　　(2)办公自动化系统是人-机信息系统。

　　(3)办公自动化的目标是降低办公人员劳动强度，提高办公质量和办公效率，提高决策的科学性和准确性。

　　(4)办公自动化包括语音、数据、图像和文字等信息的一体化处理。

　　二、办公自动化的支撑技术

　　(1)计算机技术

　　(2)通信技术

　　(3)系统科学

　　(4)行为科学

　　三、办公自动化系统及其功能

　　办公自动化系统由收发文管理、外出人员管理、会议管理、领导活动安排、论坛管理、个人用户工作台等多个功能子系统组成。

　　(1)收发文管理

　　(2)外出人员管理

　　(3)会议管理

　　(4)领导活动安排

　　(5)论坛管理

　　(6)个人用户工作台

　　(7)电子邮件

　　(8)远程办公

　　(9)档案管理

　　(10)综合信息

　　(11)简报期刊

　　四、办公自动化使用的设备

　　(1)计算机设备

　　(2)文字处理设备

　　(3)语音处理设备

　　(4)图形/图像处理设备

　　(5)数据传输及通信设备

　　(6)信息存储设备

　　(7)其他机电办公工具

　　五、办公自动化系统的特点

　　(1)集成化

　　(2)智能化

　　(3)多媒体化

　　(4)电子数据交换

　　六、系统的综合布线

　　1.建筑群干线子系统布线

　　一般情况下，建筑群干线子系统宜采用光缆。

　　2.建筑物干线子系统布线

　　建筑物干线电缆、建筑物干线光缆应直接端接到有关的楼层配线架，中间不应有转接点或接头。

　　3.水平子系统布线

　　转接点处只包括无源连接硬件，应用设备不应在这里连接。

　　转接点处宜为永久性连接，不应作配线用。

　　4.工作区布线

　　七、综合布线系统的部件

　　1.传输媒介

　　综合布线系统常用的传输媒介有双绞线和光缆。

　　2.连接件

　　连接件不包括某些应用系统对综合布线系统用的连接硬件，也不包括有源或无源电子线路的中间转接器或其他器件(如局域网设备、终端匹配电阻、阻抗匹配变量器、滤波器和保护器件)等。

　　3.信息插座