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　　(二)处理程序

　　当发现工程质量问题，监理工程师应按以下程序进行处理，如教材121页图6-1所示。

　　(1)当发生工程质量问题时，监理工程师首先应判断其严重程度。

　　对可以通过返修或返工弥补的质量问题可签发《监理通知》，责成施工单位写出质量问题调查报告，提出处理方案，填写《监理通知回复单》报监理工程师审核后，批复承包单位处理，必要时应经建设单位和设计单位认可，处理结果应重新进行验收。

　　(2)对需要加固补强的质量问题，或质量问题的存在影响下道工序和分项工程的质量时，应签发《工程暂停令》，指令施工单位停止有质量问题部位和与其有关联部位及下道工序的施工。必要时，应要求施工单位采取防护措施，责成施工单位写出质量问题调查报告，由设计单位提出处理方案，并征得建设单位同意，批复承包单位处理，处理结果应重新进行验收。

　　(3)施工单位接到《监理通知》后，在监理工程师的组织参与下，尽快进行质量问题调查并完成报告编写。(质量问题调查报告)

　　1)与质量问题相关的工程情况。

　　2)质量问题发生的时间、地点、部位、性质、现状及发展变化等详细情况。

　　3)调查中的有关数据和资料。

　　4)原因分析与判断。

　　5)是否需要采取临时防护措施。

　　6)质量问题处理补救的建议方案。

　　7)涉及的有关人员和责任及预防该质量问题重复出现的措施。

　　(4)监理工程师审核、分析质量问题调查报告，判断和确认质量问题产生的原因。