22年社工课件

　　一、社会服务机构的规划

　　(一)社会服务机构规划的内容

　　社会服务机构规划大致分为三个层次的内容，即拟定“使命宣言”、战略规划、运作计划。

　　1.使命和宣言

　　使命和宣言是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定，通过文字表述出来的机构的宗旨，内容一般反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位。例如某救助保护流浪少年儿童中心的使命和宣言就是“努力在今天，希望在明天，一切为了孩子，为了孩子的一切”。使命、宣言普遍是宏观的，长远的，并没有规定具体实现的期限。但理论上，一切服务的内容与活动，都必须以使命为依据，社会服务机构的所有活动不应与其相违背。

　　2.战略规划

　　战略规划是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟定，是对未来3―5年的发展作出预估后，而制定的工作方针，也是机构整体的目标和方向。制定战略规划，必须对未来作出假设和预计，并作出相应的部署。例如某机构预计未来人口老龄化的趋势，那么它的战略规划便有可能是拓展老人服务，让服务机构满足社会的需要。

　　3.运作计划

　　运作计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟定，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。