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名师大咖面对面,有问有大收获多。(二)会谈
1.会谈的目的和会谈时间场所的安排
时间安排上:配合服务对象时间
地点安排上:会谈室
2.会谈的主要任务
(1)确定服务对象的需要和问题
寻求帮助的原因、对自己的看法、期望达到的目标
(2)澄清角色期望和义务
(3)激励并促进服务对象进入角色
(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变
(5)达成初步协议:提供的服务、问题界定、角色期望和时间长度
(6)决定工作进程:终结服务、转介其他服务、进入下一步助人阶段。