河北省石家庄社会工作者培训班

　　2.认定服务对象的类型

　　根据上述服务对象的来源，可以将其按寻求服务时的意愿分为两种类型，即自愿和非自愿接受服务的服务对象。不同类型服务对象的心理和表现出的行为特点也不同，应对方法也不同。具体方法如下：

　　(1)自愿性服务对象。这类服务对象的求助动机强，比较容易与之建立关系，机构的服务与他们的需要也会比较吻合。

　　(2)非自愿性服务对象。这类服务对象是被动接受服务的人，他们在接受服务时通常会存在或表现某些抗拒情绪和行为，社会工作者要通过技巧性和细致的工作，劝说他们接受服务。

　　3.了解服务对象的求助过程

　　一般来说，大多数服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求，但他们来求助往往是在尝试自己解决问题失败后所作的最后选择。

　　4.使“潜在服务对象”成为“现在服务对象”

　　社会工作者的任务是不仅要与“现有服务对象”建立关系，同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，促使“潜在服务对象”也成为“现有服务对象。”