广州社会工作者课程培训机构

　　七.签订初步的服务协议

　　服务协议的内容包括：

　　1.对服务对象问题的初步界定

　　2.机构和社会工作者可以提供的服务

　　3.相互的角色期望及暂定的工作进间长度。

　　服务协议的形式可以是书面的，也可以是口头的，主要目的在于双方有一个目标与约束，以便使后续工作富有成效。

　　八.影响接案成功的因素

　　1.社会工作者和服务对象的期望不一致

　　2.社会工作者的能力不足以提供帮助

　　3.临时事件和外部障碍

　　4.服务对象不愿接受帮助

　　5.社会文化因素。

　　6.不同专业间的配合出现问题

　　九.接案应注意的事项

　　1.社会工作者要辨别服务对象问题的迫切性和严重程度，决定是否需要紧急介入。

　　2.接案面谈使社会工作者有机会通过与服务对象的沟通交流来了解他们的需要，权衡是否有足够能力为服务对象提供所需服务。

　　3.社会工作者应该与服务对象一同讨论决定解决问题的次序。工作的原则是：第一，尊重服务对象的意向;第二，先易后难。

　　4.保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。