长春社会工作者培训机构

　　一.做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲

　　1.资料准备

　　负责接案的社会工作者在面见服务对象之前要做好接案的资料准备工作。包括：

　　(1)事先研读服务对象资料，并记下不清楚的地方。

　　(2)了解其是否接受过服务。如果是，则要阅读以前服务机构的记录。

　　(3)了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。

　　(4)走访社区，通过服务对象的社会网络来了解其情况。

　　2.拟订面谈提纲

　　详细的面谈提纲可以帮助工作者理清工作思路，从而在面谈时有备无患，且能够有序和有效地与服务对象进行沟通。提纲的内容一般包括：

　　(1)介绍自己和自己的专长

　　(2)简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任

　　(3)介绍机构的功能和服务，相关政策和工作过程

　　(4)征求服务对象对会谈安排的意见，对机构和社会工作者的期望

　　(5)询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时协助

　　(6)其他