上海2025社会工作师培训

　　第一章 社会工作的目标、要素及主要领域

　　第四节社会工作者的角色

　　章节重要考点：

　　一、社会工作者的一般特征：

　　认同并遵循社会工作价值准则;从事社会福利服务;掌握一定的社会工作专业方法;在一定的组织框架内开展活动;不得以个人名义开展社会工作，或者不得以社会工作名义获取个人名利，遵守机构政策

　　二、社会工作者与志愿者的关系

　　活动方式不同;专业技能不同;处理问题的难易程度不同;社会约束不同

　　三、实际社会工作人员与专业社会工作者

　　实际社会工作人员不是专业人员;未接受专业训练;受行政系统制约;带有政治色彩;遵循的一般是行政权力和权威

　　四、社会工作者直接服务角色

　　服务提供者;治疗者;支持者;使能者;倡导者;关系协调者

　　五、社会工作者间接服务角色

　　行政管理者;资源筹措者;政策影响者;研究者

　　六、社会工作者的基本素养

　　价值观;知识素养

　　七、社会工作者的能力要求

　　沟通与建立关系的能力;促进和使能的能力;评估和计划的能力;提供服务和干预的能力;在组织中工作的能力;发展专业的能力