佛山助理社会工作师培训

第三节 研究方法

【本节知识重点】

一、定量研究和定性研究

二、问卷调查研究法

1.问卷设计的基本原则

第一，问卷设计应该以回答者视角为主，让回答者认可、容易理解和回答;

第二，考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、有能力回答问题;

第三，应整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。

2.问卷设计的注意事项

问题和答案是问卷设计的核心。

第一，开放式问题应注意空间大小;封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性。

第二，问题语言应简短明了，避免双重涵义与含混不清，提问不要带倾向性，对敏感问题注意提问方式。

第三，题数适当。回答问卷所花时间越短越好，一般在被调查者20-30分钟内完成为宜。

第四，问题应按序排列.熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面，行为、态度、敏感的问题放在后面，从而利于被调查者较快进人答题状态，提高问卷回答的完整度。

3.问卷调查的优缺点

(1)优点

①采用匿名访问有利于获得真实信息;②能在短时间内收集大量资料，节省资源，并有利于中和个别人士的极端回答;③搜集数据的内容、时间、格式基本统一，资料处理相对容易并便于比较分析。

(2)缺点

①对调查员与被调查者均有较高要求;②某些类型的问卷调查中调查员无法当面指导和记录，填答质量可能难于保证。