社会工作者教程视频

一、优抚医院社会工作的内容[了解] (一)总体内容 1.协助处置服务对象及其家庭的问题 (1)参与入院时的评估，疏导服务对象因伤病残而引起的心理及情绪方面的问题。 (2)协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与家庭沟通，加强互相支持。 (3)增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤病残引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。 (4)手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。 (5)纠正服务对象不当的行为，如已婚荣誉军人不愿回原籍安置，因婚姻家庭引发的一些问题;复员退伍军人慢性病患者短期重复住院率高或不愿出院的问题。 (6)增进服务对象与医护人员的沟通，建立适当关系。 (7)对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。 2.协助增强服务对象对医院环境的适应 (1)解释医院的有关规定。 (2)帮助服务对象善于运用医院的设施，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量预防伤病残的加重和复发。 3.协助处理服务对象与医疗系统的关系 (1)提供相关的医疗资讯。 (2)协助及联络医疗团队的各专业同人，为服务对象提供生理、心理方面的全面性诊疗。 (3)协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源。 (4)提供相关的医疗及福利的电话咨询。 (5)个案处理及转介。 (6)疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调解，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。 4.出院及跟进服务 (1)与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、制订离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面工作。 (2)教导家庭照顾服务对象。 (3)协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案。 (4)运用居家照顾及社会康复护理等公司或志愿者服务。 5.其他方面 (1)研究工作，提供医院管理和发展方面的政策建议。 (2)检讨优抚医院社会工作的运作过程。 (3)评估服务设施的使用情况。 (4)发展教育、支援、自助及治疗等个案、小组、社区服务，为服务对象提供更多的与他人及外界接触的机会。 (5)协调及促进医疗团队成员的支援网络、加强员工的心理辅导及沟通技巧方面的知识培训，帮助他们增强与服务对象及其家庭进行沟通及辅导的能力。