银行从业资格考试课件

11.下列选项中，关于商业银行流程管理的说法正确的是()。

A.以业务种类为中心构建业务管理架构，确定部门职责，形成合理的业务流程基础

B.总分行之间实行横向的一体化的运行和管理，业务条线具有相对独立的事权、人权和财权

C.前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控，把独立完成业务的长流程，切割成前、中、后台清晰分离又相对短的流程

D.实施以传统商业银行以部门和分行为主的考核方式

12.下列选项中，说法正确的是()。

A.利用电子影像技术和工作流技术，集中处理中后台的相关业务，形成分支机构前台受理，专门机构后台集中处理的业务运作模式。这种模式有利于业务运作效率的提高和操作风险的控制。

B.根据客户管理的需要设置相应的职能部门或调整部门的职责，使之符合流程运行便利、畅通的需要

C.将并行流程改造成串连流程，即通过网络以及数据库技术，使许多需要共享资源的活动转化为同步进行

D.运用信息技术，大幅度提高业务运作的自动化水平，以电子化方式强化业务运作的合理化；开发出智能化的作业程序，形成自动识别、分析和决断的功能，以排除个人的主观臆断，避免操作风险

13.下列关于人员绩效考核的说法正确的是()。

A.专业和运行岗位可以量化到人，主要采取个人业绩表现，重业务量的表现，制定员工行为评价量表，指导岗位行为表现的评价。

B.行长考评由三部分组成，包括个人绩效合约完成情况考核评价、个人履职行为能力评价、人力资源管理能力评价

C.专业类岗位员工绩效考核以机构绩效为主，辅以其行为能力考核；管理类岗位员工绩效考核以个人绩效为主，与部门绩效挂钩

D.与市场接近、等级越高的岗位，绩效工资的占比越小。专业类和运行类岗位实行以绩效工资为主的工资结构，管理类和销售类岗位实行以岗位工资为主的工资结构