聊城银行从业培训机构

11.银行营销管理包括( )等过程。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.营销

正确答案:A,B,C,D

解析:银行营销管理包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。

12.银行市场环境中的社会、人口与文化环境分析的内容有( )。

A.政府官员的办事作风

B.客户购买金融产品的模式与习惯

C.投资意向

D.信贷客户的分布与构成

E.人口构成结构的变动

正确答案:B,D,E

解析:社会、人口与文化环境包括信贷客户分布与构成、购买金融产品的模式与习惯、人口构成结构的变动、劳动力的结构与素质、社会思潮和社会习惯、主流理论和价值等。

13.对于我国现有个人贷款业务的特征，下列说法中正确的有( )。

A.个人贷款业务办理较为便利

B.个人可以通过个人贷款服务中心或金融超市办理个人贷款业务.还可以通过网络办理

C.各商业银行的个人贷款业务可以采取灵活多样的还款方式

D.目前个人贷款还暂时不可以办理个人经营类贷款

E.个人贷款既有单一性个人贷款，也有组合性个人贷款

正确答案:A,B,C,E

解析:目前个人贷款既有个人消费类贷款，也有个人经营类贷款;既有自营性个人贷款，也有委托性个人贷款;既有单一性个人贷款，也有组合性个人贷款。可见个人贷款业务是可以办理个人经营类贷款的。

14.商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中单一策略的特点有()。

A.目标大、针对性不强、效果差

B.针对性强，适宜少数尖端客户

C.营销渠道狭窄，营销成本高

D.增加大额交易的客户

E.瞄准特定细分市场，针对特定地理区域

正确答案:B,C

解析:单一营销策略是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要，其特点是针对性强，适宜少数尖