钱韵文
闫敬之
景晴
汤以恒
钱韵文
张钰琪
景晴
汤以恒
常言道：学无止境，活到老学到老，说的一点不错，学习知识对我来说就是一生中的动力，积累知识的源泉，也是我认识自己、培养自己、开启智慧大脑、掌握知识运用的验证。感谢医学教育网帮助我学习执业药师的课程。
2018.02.08
| 科目名称 | VIP签约特训 | 高效定制班 | 无忧实验班 | 超值精品班 |
|---|---|---|---|---|
| 执业中药师全科 | 17800元 | 4280元 | 2880元 | 1480元 |
| 执业西药师全科 | 17800元 | 4280元 | 2880元 | 1480元 |
| 药学专业知识一 | - | 1280元 | 880元 | 480元 |
| 药学专业知识二 | - | 1280元 | 880元 | 480元 |
| 药学综合知识与技能 | - | 1280元 | 880元 | 480元 |
| 中药学专业知识一 | - | 1280元 | 880元 | 480元 |
| 中药学专业知识二 | - | 1280元 | 880元 | 480元 |
| 中药学综合知识与技能 | - | 1280元 | 880元 | 480元 |
| 药事管理与 | - | 1280元 | 880元 | 480元 |
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执业药师专业技能——投诉与应对能力
1、投诉的类型
（1）服务态度；
（2）药品数量或质量，对确属药品质量问题的，应立即予以退换；
（3）不良反应；
（4）价格异议。
2、投诉的处理
（1）选择合适的地点“带离现场原则”。
（2）选择合适的人员“非当事人原则”。
（3）接待时的举止行为要点“微笑和尊重原则”。
（4）工作中应当注意保存有形的证据“证据原则”。
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