中级经济师网校课程

(三)组织变革的过程(掌握)

1.形成变革的紧迫感;

2.建立联合指导委员会;

3.构思变革设想，制定变革战略;

4.传播变革设想;

5.采取变革行动;

6.创造短期收益;

7.增强变革活力;

8.巩固变革成果。

(四)克服变革的阻力

1.组织变革阻力的类型(了解)

(1)个体阻力

个人对变革的阻力主要源于习惯、不确定性、经济因素、思想因素等。

(2)组织阻力

组织对变革的阻力主要源于组织结构惯性、组织行为惯性、组织层次局限、已有的专业群体、已有的权力关系、已有的资源分配格局等。

2.克服阻力的方法(熟悉)

(1)教育和沟通;

(2)参与;

(3)促进和支持;

(4)谈判;

(5)操纵和收买;

(6)强制。

【例题 1·多选题】个体对组织变革的阻力主要源于( )。

A.习惯

B.不确定性

C.组织结构惯性

D.经济因素

E.思想因素

[答案]ABDE

【例题 2·多选题】在组织变革中，克服阻力的方法有( )。

A.教育

B.沟通

C.回避

D.谈判

E.强制

[答案]ABDE