社会工作师中级中大网校课件

　　一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：

　　一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到;

　　二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力;

　　三是社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务;

　　四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决;

　　五是因为一些不可预测的因素，需要结束服务。

　　对于三、四、五这三种情况，社会工作者同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。在结案阶段社会工作者面临的主要工作是与服务对象一起商讨如何结束服务工作。

　　工作要求：通常在结束阶段服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：

　　一是预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备;

　　二是巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步;

　　三是帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对问题做好准备;

　　四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

　　结案形式，最常用的有以下三种：一是直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中社会工作者直接告诉服务对象，需要结束个案服务活动。二是延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，让服务对象逐渐摆脱社会工作者的影响。三是变化联系的方式。譬如由面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助，逐渐减轻社会工作者对服务对象的影响。