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　　流程型组织

　　流程型组织结构模式是20世纪90年代，随着信息科学技术的发展，为了适应竞争激烈、变化急速的市场需要而出现的一种全新的以业务流程为中心的组织模式。

　　1.流程型组织主要特点

　　①以提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本为目标。

　　②管理者的职权很大，业务流程较长，实行全程式管理。在组织内部，所有提供一种产品或服务所需要的职能人员安排在同一个部门，这个部门由一个通常的“流程负责人”来管理。

　　③纵向管理链较短，而横向管理链较长。与传统的职能型组织结构相比，流程型组织结构更加强调组织各要素之间的横向关系。简而言之，流程型组织结构是以系统、整合理论为指导，按照业务流程为主、职能服务为辅的原则进行设计的一种组织模结构式。

　　2.流程的组织结构必须具备的内容

　　佩帕德和罗兰认为，基于流程的组织结构也必须具备三方面内容：

　　①组织以流程维度为主干，每一流程由若干个子流程和团队组成;

　　②设计必要的职能服务中心，以保障流程团队和业务流程的有效运行;

　　③团队之间、业务流程之间及其与职能中心之间的整合和协同工作需要信息技术的支持。由于企业内外环境的变化，流程型组织的存在形式虽差别很大，但是其组织结构的性质和特征却是一致的。