张家港人力资源培训

个体差异

(一)员工的能力与人格

1.能力差异。关于能力和绩效之间的关系是人力资源(三)员工的知觉和归因

1.知觉及其意义

知觉：对人的感官等基本刺激被选择、组织和解释的过程。

2.社会知觉

社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。人们在知觉和判断时的某些习惯和方式也会产生失真的现象。

(1)首因效应。

即最先的印象，指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。如某人在初次会面时给人留下良好的印象，也是常说的“第一印象作用”。

(2)光环效应。

对一个人的某些特征形成好或者坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

(3)投射效应。

投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。

(4)对比效应。

对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。

(5)刻板印象。

刻板印象指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

3.归因

归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。归因可分为内因和外因，也可分为稳因和非稳因。

(1)内因，指导致行为或事件的行为者本身可控制的因素。外因，指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。

(2)稳因即稳定原因，指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。非稳因即非稳定原因，如行为者的情绪、努力程度、机遇、多变的环境等。

管理实践所关注的。

2.人格差异。人格更为复杂，包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容。

3.大五人格特质与工作绩效。

责任感与工作绩效有最强的正相关。个人能力和工作的满意度在责任心与绩效之间的关系中起中介作用。