人力管理二级网上课程

【人力管理二级网上课程】一级企业人力资源管理师职业资格认证的综合评审考试，就是将上述文件筐测试的全过程纸面化，以文字叙述的方式交代整个文件筐测试的背景资料、考生身份、要完成的任务等信息，并要求考生以文字作答的方式处理这些公文，以此反映考生人力资源管理事务的实践能力。 　　综合评审试题的主体由5部分组成，即情境、任务、公文处理表示例、公文一至十以及对应的公文处理表一至十。 　　1.情境：主要包括题目所涉及企业的背景信息、目前现状、面I临的主要问题、考生的角色、考生的工作关系。 　　2.任务：交代考生的答题时间、答题要求(具体见本文第三部分)。这部分信息非常重要，因为它直接告诉了考生答题的要求和原则，一是考生的答题内容是处理公文的思路、措施和意图;二是要注意10件公文之间的相互关联;三是提示考生答题的思路，要考虑到某一问题的信息来源、沟通的重要性、权责利对应原则、管理的权变原则等因素。 　　3.公文处理表示例：给考生展示答题的格式和行文风格。 　　4.公文一至十：即考生需要处理的10件公文，包括来自上级、下级、同事或外部机构的电话留言、电子邮件、通知、信件，等等。 　　5.公文处理表：考生在此回答如何处理不同公文涉及的问题。文件筐测试的考试时间为3个小时，考生有足够的时间仔细阅读题目。考生首先应当仔细阅读文件筐给出的情境资料，这样有助于形成回复公文的主要思路。下面我们分别从读题、答题和检查3个环节来讨论如何应对文件筐测试。 　　(一)读题 　　文件筐测试题目的背景资料一般只涉及一家企业，数个职能部门，要求考生处理不同的人力资源管理问题，这些问题涉及人力资源管理的六大模块，即人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理以及劳动关系管理等。