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企业舆情监测培训课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-01-25

导语概要

企业舆情监测培训课程通过运用舆情监控系统工具对互联网上的相关信息进行自动获取、提取、分类、专题监测、话题聚焦,来达到对企业高管网络舆情监控和热点专题事件追踪等需求。另外,高管舆情的突发给企业公信力和形象都带来不利影响,部分企业都开始越来越重视高管舆情监测,互联网时代更加突显了舆情管理的重要性。

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企业的舆情监测与管理 互联网时代,企业都开始越来越重视舆情监测。本课程将教你如何运用舆情监控系统工具对互联网上的相关信息进行自动获取、提取、分类、专题监测、话题聚焦,来达到对企业网络舆情监控和热点专题事件追踪等需求。
舆情的分析、管控与应对 本课程通 过舆论风险识别、舆论风险管理、舆论风险控制三个层面,结合危机事件处理中常用的“情”“理”“法”三维技巧,探讨舆论事件当事人以及相关人,在舆论事件发生后应该如何应对。
临危制变:舆情管理与危机应对 现代社会,信息发达,“爆点”难料,“热点”难控。危机管理、舆情应对、公关传播,已成为企业不得不面对的严峻问题和严肃课题。本课程从真实案例入手,以企业基业长青为目标,把握危机公关关键决策与临危应对招术。
危机公关与媒体沟通实战演练 本课程旨在让学员理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点,提升危机意识,掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点,建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法。

企业舆情监测培训课程通过运用舆情监控系统工具对互联网上的相关信息进行自动获取、提取、分类、专题监测、话题聚焦,来达到对企业高管网络舆情监控和热点专题事件追踪等需求。另外,高管舆情的突发给企业公信力和形象都带来不利影响,部分企业都开始越来越重视高管舆情监测,互联网时代更加突显了舆情管理的重要性。

危机舆情管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

危机公关人员,分管宣传事务的领导,其他与新闻宣传相关人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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危机舆情管理培训内容

一、舆情监测与舆情管理概述

(一)舆情监测与舆情管理的含义;(二)企业实施舆情监测与舆情管理的重要性和意义;(三)舆情的分类;(四)舆情载体及网络舆情的六大要素;(五)舆情的生成过程;(六)习书记对舆情管理和网络舆情管理的重要讲话;(七)舆情管理面临的挑战;(八)企业舆情监测与管理。

二、舆情监测与舆情管理的关键点和主要处理原则

(一)舆情监测与舆情管理的关键点

1、公开透明;2、关键人物、活跃人物参与与否;3、是否有媒体介入与关注;4、社会反响情况;5、是否涉及违法违规等;

(二)舆情监测与舆情管理的主要处理原则:1、主动原则;2、时间原则;3、辟谣原则;4、实话实说原则;5、诚恳道歉原则;6、解决问题原则;7、统一口径原则。

三、企业舆情监测与管理系统的建设

(一)企业自建舆情监测与管理系统;

(二)企业外购外包舆情监测与管理系统;

(三)企业舆情监测与管理报告;

(四)企业舆情监测与管理报告的分析与通报;

(五)企业舆情监测与管理中的网站、新闻发布、微媒体、自媒体与新媒体等;

(六)企业舆情监测与管理制度建设。

四、企业舆情监测与管理危机处理的流程和方式

(一) 危机发生后,企业先对危机进行分类;

(二)企业舆情监测与管理黄色危机处理的流程和方式;

(三)企业舆情监测与管理橙色危机处理的流程和方式;

(四)重大危机处理的第一步—成立危机控制中心;

(五)媒体公关方法与技巧;

(六)媒体方面扭转舆论导向;

(七)寻求官方和**部门的舆论支持;

(八)公司内、外部相关人员的沟通;

(九)危机公关后续工作;

(十)危机事件结束后要及时总结经验和教训,且危机消除后如果能够借事造势**。

定制方案

危机舆情管理培训师推荐

  • 危机舆情管理讲师

    叶东

    营销学硕士,危机管理讲师,中国危机管理隔离理论创始人,对危机管理、风险管理、品牌营销、媒体公关等有着独到的见解,在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理、品牌营销、公关策划等领域的文章,先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机,具有丰富的实战经验...

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    刘炜

    媒体公关与舆情管理顾问,华为大学数字营销讲师,海尔企业大学新媒体运营讲师,多家高等院校客座和兼职教授;曾任新安晚报副总编辑、华商报业集团杂志总社运营总监、香港信地集团品牌中心总经理、万家热线总编辑;擅长企业互联网商业模式、品牌、营销、媒体运营...

  • 危机舆情管理讲师

    萧一凡

    萧老师具有跨多行业的传奇经历,从教育到传媒再到企业品牌与公关,从英语教师到电视台播音主持、节目编导到大学专任教师及企业品牌公关负责人,在各个领域和各个从业时期都取得了骄人的成绩,曾任完美世界公关总监,策划和操作了几十起大型国际公关活动...

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转危为机——企业危机管理与舆情应对

无论是社会还是一个企业、一个组织,在前进发展过程中都会有两套系统在运转:一个是推动其前进的动力系统,一个是保护其安全的刹车系统! 只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业,早晚都会疯掉。 社会发展的动力系统是科学技术,他的刹车系统叫哲学与信仰;一个企业的动力系统叫做生产营销,他的刹车系统就叫危机管理!

危机舆情管理公开课

  • 《新媒体时代的公关营销和舆情管理》

    3月28日 深圳(线上同步)
  • 《客户异议处理与网络危机公关实战处理》

    6月04-05日 北京(线上同步)
  • 《新媒体环境下舆情引导与危机应对》

    11月8日 广州(线上同步)

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