企业危机管控培训

在移动互联网时代，危机的爆发变得更加便捷和**。一条微博、一个视频，甚至一个朋友圈，都有可能迅速扩散形成严重的舆论危机。危机的随机性和不确定性给企业的危机防范带来了巨大挑战。每一次危机的爆发都对企业品牌资产造成严重伤害，降低舆论危机的损害程度和避免对品牌资产的无畏破坏，是每个企业面临的共同课题。

我们的课程针对移动互联网时代的危机管理现实困境，通过实证案例，系统地认知和分析移动互联网时代的危机管理特点。我们借鉴了"一防、二控、三修复"的完整闭环模式，帮助企业解决危机管理中的难题。我们致力于提升学员的实战能力，从危机意识、危机应对能力到危机处理方法，帮助企业在移动互联网时代以低成本、高效率实现品牌资产的有效管理和维护。我们的目标是帮助企业更好地应对移动互联网时代的危机挑战，实现品牌的可持续成功。

一、为什么移动互联网时代危机更**爆发？

1、移动互联时代下的危机爆发更为迅猛

案例：直播危机、保利地产

2、移动互联网时代新闻推送模式决定危机更易爆发

●移动端成为网民获取信息的重要渠道

●移动互联时代新闻分发及传播的新渠道

3、自媒体平台形成的圈层扩散效应

案例：长生生物、君实生物（兽爷公众号）

二、移动互联网时代危机管控面临怎样的挑战？

1、公众参与对事件影响的原理

●公关危机潜在风险议题的发展阶段

2、促使危机传播的情绪因素

●高唤醒情绪更**激发受众的分享行为

案例：滴滴顺风车

三、如何建立移动互联网时代危机应对的防范体系？

1、危机势能预判

●风险预判的必要性

案例：拼多多

2、品牌风险的层级及其表现形式

3、建立完善的舆情管控机制

●**监测

●报告和分析输出

●预警机制建立

4、媒体关系管理的基本逻辑和路径

四、如何建立移动互联网时代危机的应对规范？

1、闭环五步——危机应对的基本流程

2、“5+4”危机应对基本原则与方法

●危机处理的五个基本原则

●危机处理的四个基本方法

案例：奔驰、某国企高管贪腐案件应对处置

五、移动互联网时代后危机时期进行舆情干预与修复？

1、移动互联网时代用户获取信息途径

●基于搜索行为的信息获取方式

●全平台与垂直平台的信息获取方式

案例：百度、头条、微信

2、网络信息沉淀的干预与优化

●网络信息沉淀带来的舆情二次扩散风险

案例：某互联网品牌的应对实践

3、正面信息的网络占位和扩散

●正面信息的变形与多平台种草

●匹配用户搜索行为的平台展示优化

案例：某品牌的占位优化效果与呈现