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媒体危机公关培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-06-07

导语概要

​随着社会化媒体的快速发展,越来越多的企业开始关注社交媒体在公关危机处理中的作用。因此,社会化媒体应用与公关危机处理培训变得越来越重要。

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企业危机公关与舆情管控 互联网和新技术带来企业新发展和新市场的同时,其负面效应也逐步显现出来,以往企业内部的管理问题,市场营销的决策问题,消费者服务问题等等都可以在小范围内进行消化,但现在不行了,一个小问题一旦处理不及时,通 过互联网传播发酵,很快就会成为一个大问题。这要求企业管理人员拥有较为敏锐的危机洞察能力和舆情管控能力。
大危机时代——场景化危机的解决 大危机时代,企业危机已经渗透在企业业务的各个环节中了,而企业的业务又越来越场景化,所以危机管理就不能脱离企业业务而空洞地进行,我们要改变以往狭义的公关式危机的理解,解决危机要深入业务一线,在真实的业务场景中找到行之有效的解决问题的“奥秘”。
企业舆情危机事件预防及应对方法 危机来临时,一切都已经晚了。因此,在内部危机出现之前,采取前置防范措施是避免风险的蕞佳选择。预防胜于治疗,而在商业世界中,这句话更是至关重要。如果你想确保企业的未来,那么就必须采取积极主动的措施,一方面降低危机爆发的风险,一方面提升危机应对的能力,从容面对,防患未然。
企业公共关系与危机管理 企业为了自身的发展,管理好与各个关联方的公共关系尤为重要。特别是企业遇到危机的时候,企业不可以改变事实,但是可以改变政府、媒体、公众与客户等对企业的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学,而危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。

随着社会化媒体的快速发展,越来越多的企业开始关注社交媒体在公关危机处理中的作用。因此,社会化媒体应用与公关危机处理培训变得越来越重要。

在社会化媒体时代,公关危机处理已经不再是简单的危机公关,而是需要借助社交媒体等新媒体平台进行应对。因此,企业需要**培训来提高员工的社会化媒体运营和危机处理能力。只有不断提高员工的专业能力和素质水平,才能更好地应对未来的公关危机挑战。

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  • 转危为机——企业危机管理与舆情应对

    无论是社会还是一个企业、一个组织,在前进发展过程中都会有两套系统在运转:一个是推动其前进的动力系统,一个是保护其安全的刹车系统! 只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业,早晚都会疯掉。 社会发展的动力系统是科学技术,他的刹车系统叫哲学与信仰;一个企业的动力系统叫做生产营销,他的刹车系统就叫危机管理!

危机公关培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

危机公关人员,分管宣传事务的领导,其他与新闻宣传相关人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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危机公关培训内容

第 一 部分:公共关系&媒体

一、解码公关

1、公共关系是什么?(宏观、微观)

2、公共关系的价值

3、公关关系客体

4、利益相关人概念

5、公共关系如何转变成销售

认识、兴趣、行动、理解、拥护、购买、评判。

二、解读媒体宣传策略

1、中国媒体环境概述

2、传统媒体&新媒体策略

3、社会化媒体改变世界

4、媒体的本质

5、成也媒体,败也媒体


第二部分:新规则—新媒体关系的建立与维护

一、建立新媒体档案库(舆论领袖)

1、分类是基础

2、消费习惯是核心

3、多媒体时代的特性

4、轮换原则永恒不变

二、与新媒体及传统媒体建立关系

1、基本准则:知识导向,价值认同,情感纽带

2、了解媒体、工作流程、节奏

3、善待媒体记者(媒体无大小,记者无贵贱)

4、找到合适的人(对口,编辑,记者)

三、与各类媒体保持互动

1、记者聚餐、记者参观、记者沙龙

2、定期答谢、时节回馈

3、各类活动习惯原则

4、互联网媒体新规则

四、媒体关系评测

1、媒体关系是市场公关的利器

2、打造企业人脉的基础

3、关系三分法

4、精准把握创新合作原则

五、新媒体关系的基本原则

面对新形势下的新媒体

一、什么是新媒体

二、应用的技巧

A、新媒体的行为和思想

B、互动的技巧

C、避免陷入沟通陷阱

三、必须避免的行为

四、提炼企业关键信息

五、如何接受采访


第三部分:公共关系传播策略制定及实施

一、媒体传播策略制定

1、新媒体传播的基本原则

A、了解新媒体喜好及报道原则

B、聚焦事件点

C、主动与被动相结合

D、传播制度化,持续化

2、公关传播策划的几种方法

A、产品传播:故事要有水可挤

B、领导人传播:请进来、走出去、搭台子、讲故事

C、事件点:自然法则

D、合纵(与媒体联合、异业合作)

3、新媒体传播的冷与热

A、论坛传播

B、SNS传播

C、微博传播

D、移动互联

二、新闻发布会的策划与组织

1、什么时候需要组织发布会

2、策划有创意和吸引力的主题

3、媒体沟通

4、传播计划制定

5、方案、文案

6、资料准备

7、现场注意事项

8、后续传播跟进

9、发布会效果评估、简报


定制方案
  • 企业危机公关培训师-石慧

    石慧老师拥有15年高级管理及企业公关管理工作经验,曾任职于世界500强企业担任企业公关负责人,长期专注于危机公关、危机管理、媒体事件、突发事件应急管理、领导人的公众形象和高端商务政务客户服务的研究和实践,具有丰富的危机公关、媒体传播、服务营销等培训和实战经验...

  • 危机管理顾问-艾学蛟

    中国危机管理切割理论与以危化危理论创始人,北京大学危机管理课题组组长、北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA学位班和总裁班主讲教授,多年来担任十余家央企、上市公司、大型商业银行和政府危机管理顾问...

  • 公共关系与传媒关系处理讲师-杨萌

    从一线记者到民生新闻热点专题策划,从数字影视媒体到党政机关纸媒;拥有十二年的教育咨询经历及八年的新闻从业经验,积累了丰富的实战技巧。对各行业风险管理和团队公关培训有着丰富的经验。为各大行政部门、国企、大型私企服务过...

危机管理公开课

  • 《企业危机管理与舆情风险控制》

    7月20-21日 深圳(线上同步)
  • 《公共关系与危机管理》

    8月28-29日 上海(线上同步)
  • 《客户异议处理与网络危机公关实战处理》

    10月11-12日 北京(线上同步)

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