政府公关与危机管理培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-06-07
政商关系一直是中国企业面临的一大挑战。如何正确处理这种复杂的关系,是每个企业家都必须面对的问题。与西方国家相比,中国政府的习惯和特点有很大的不同。因此,企业需要了解这些差异,并根据实际情况制定适当的公关策略。
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企业危机公关与舆情管控 | 互联网和新技术带来企业新发展和新市场的同时,其负面效应也逐步显现出来,以往企业内部的管理问题,市场营销的决策问题,消费者服务问题等等都可以在小范围内进行消化,但现在不行了,一个小问题一旦处理不及时,通 过互联网传播发酵,很快就会成为一个大问题。这要求企业管理人员拥有较为敏锐的危机洞察能力和舆情管控能力。 | |
大危机时代——场景化危机的解决 | 大危机时代,企业危机已经渗透在企业业务的各个环节中了,而企业的业务又越来越场景化,所以危机管理就不能脱离企业业务而空洞地进行,我们要改变以往狭义的公关式危机的理解,解决危机要深入业务一线,在真实的业务场景中找到行之有效的解决问题的“奥秘”。 | |
企业舆情危机事件预防及应对方法 | 危机来临时,一切都已经晚了。因此,在内部危机出现之前,采取前置防范措施是避免风险的蕞佳选择。预防胜于治疗,而在商业世界中,这句话更是至关重要。如果你想确保企业的未来,那么就必须采取积极主动的措施,一方面降低危机爆发的风险,一方面提升危机应对的能力,从容面对,防患未然。 | |
企业公共关系与危机管理 | 企业为了自身的发展,管理好与各个关联方的公共关系尤为重要。特别是企业遇到危机的时候,企业不可以改变事实,但是可以改变政府、媒体、公众与客户等对企业的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学,而危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。 |
政商关系一直是中国企业面临的一大挑战。如何正确处理这种复杂的关系,是每个企业家都必须面对的问题。与西方国家相比,中国政府的习惯和特点有很大的不同。因此,企业需要了解这些差异,并根据实际情况制定适当的公关策略。
在处理政商关系时,企业需要保持开放、透明和诚信的态度,积极寻求政府的支持和合作。**建立有效的公关机制、提升专业人员的技能水平,以及制定和实施具体的政府公关战略,企业可以更好地管理政府关系,实现可持续发展。
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转危为机——企业危机管理与舆情应对
无论是社会还是一个企业、一个组织,在前进发展过程中都会有两套系统在运转:一个是推动其前进的动力系统,一个是保护其安全的刹车系统! 只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业,早晚都会疯掉。 社会发展的动力系统是科学技术,他的刹车系统叫哲学与信仰;一个企业的动力系统叫做生产营销,他的刹车系统就叫危机管理!
危机公关培训课程介绍
危机公关培训内容
第 一 篇:中国官场文化及政府公关
第 一 单元 如何正确看待与处理中国政商关系? l
“政商关系”----“0”和“1”的游戏?
“离不开,靠不住”的政府关系动态平台;
如何正确处理政商关系长期以来一直是对中国企业大、复杂的挑战之一。
中国各级政府的特点习惯与国外有哪些不同?
企业级政府公关的定位和目标
如何成功的与政府打交道,争取到政府的支持?
如何建设和规范企业政府公关管理机制?
如何提升专业人员的技能水平?
如何制定政府公关战略?如何实施?其中有哪些关键原则和技巧
第二单元 官场规则及衙门文化解读 l
政府以及职能部门运作程序解读
政府客户的核心利益和风险;
官场也是江湖,了解游戏规则和官场文化;
政府官员的显形需求和隐性需求;
政府官员所遵守的原则和处理事情的方法
政府官员天天在想什么?干什么?
透视官员四象限与四难处(位置状态/政治前途/财政/内控管理);
官场江湖,要特别注意“天花板官员”;
常见类型官员以及官场现象的深层次解析;
官场大禁忌:淡定从容,避开“雷区”。
第三单元 驾驭官场风向 在浪尖上跳舞
如何成为政府公共事务讲师?
政府公关经理政治觉悟怎么积累?如何培养?
如何长期交往和持续突破政府官员?
政府行业营销基础工作;
做人--------平等是怎么做到的?真正的朋友如何形成?
做事--------工作上怎么做?如何真正创造政府客户价值?
第四单元 如何进行媒体公关
如何与国内与国际媒体及记者沟通?
网络媒体危机公关
平常媒体的关系维护
危机发生的媒体沟通策略
危机公关的处理程序
第二篇:政府公关与媒体公关实战技巧
**单元 如何同政府以及职能部门建立关系?建立什么样的关系? l
政府公关究竟攻关什么?怎么公关?
政府行业公关的四大目标
企业危机公关管理,把“铲事”变为预防
政府客户攻关的特殊营销模式
同政府建立起相互信任、彼此共赢的合作关系
第二单元 关键人物如何突破?
政府公关制高点:关键人物-决策人的核心价值与关切
政府项目公关实战中如何持续交往核心领导?如何成为长期的朋友?
案例:08奥运大项目如何*政府职能部门和北京市政府?如何邀请*领导吃饭?
第三单元 政府公关流程及媒体应对实用技巧 政府公关之N种切入方案
曲线公关—战略清楚、战术到位、攻坚得力的过程讲解
通路搭建—象工兵一样工作
政府公关之自身素养提升
模拟实战演练:如何敲开政府的大门?
公关不是搞腐败,送礼也要有技巧;
如何邀请官员出席宴会、宴会座位安排、宴会气氛如何调节;
如何在不同场合谈工作、办公室谈话如何进行?
争取政府客户,利益与风险判断迥异,方法更有一番不同……
第四单元 危机管理篇
危机管理原则:
早:早发现早预防
快:快速决策 快速处理
诚:真诚坦率 说正确的话
恒:持之以恒 坚持不懈
危机管理方法:
迅速沟通;争取政府资源;不推卸责任;不要计较金钱
危机管理公开课
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《企业危机管理与舆情风险控制》
7月20-21日 深圳(线上同步) -
《公共关系与危机管理》
8月28-29日 上海(线上同步) -
《客户异议处理与网络危机公关实战处理》
10月11-12日 北京(线上同步)