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企业危机公关管理系统建设培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-03-31

导语概要

如何建立完备的企业危机管理系统? 企业完备的危机管理系统包含怎样的构成要件? 企业危机是否能真的做的防控有效?

危机公关管理培训咨询

如何建立完备的企业危机管理系统?

企业完备的危机管理系统包含怎样的构成要件?

企业危机是否能真的做的防控有效?

如何打破鸵鸟式应对和凡尔赛应对的尴尬处境?

如何**系统应对,建立和维系企业的品牌资产?

本课程即从实战出发,以“防范、预警、反应、处理、修复”五大系统,构建完整的企业危机管理系统,着重强化企业危机预防意识和能力,引导企业危机的事后管理到事前预防转变,从而降低企业危机管理的综合成本。课程**案例、实战应用,注重理论与实践的结合,结合老师十五年的从业实战经验,以实效为主导,帮助企业建立完整的危机管理系统,为企业品牌资产的建立与维护,助力保驾。

危机公关内训课程推荐

危机舆情管理与媒体表达
课程简介:近年来网络舆情问题频出,涉及各类行政、企业、事业单位,稍有不慎,就可能会不自觉地被卷入到公众舆论漩涡中。网络舆情形成快,对单位形象影响巨大。因此,在加强互联网信息监测的同时,组织力量开展信息汇集、整理与分析,有效开展对媒体的应对,对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。可以说,在移动互联网媒体时代,强化对网络舆情的管理和媒体表达,已是势在必行。
企业舆情危机事件预防及应对方法
课程简介:企业危机的爆发,往往源自内部“小问题”的不经意,千里之堤毁于蚁穴的古训,对于企业面对当下危机,更具有现实意义。所谓凡事预则立,不预则废,对于企业而言,内部危机的前置防范是规避风险的关键,一方面降低危机爆发的风险,一方面提升危机应对的能力,从容面对,防患未然。本课程从从企业实务出发,帮助企业建立完整的危机预防应对方法论体系和工具库,为企业品牌形象建设与维系保驾护航。
突发事件的应对与危机处理技巧
课程简介:突发事件如果不能及时、妥善地处理,无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说,平时没有做好预警工作,尤其在事件发生时,不知如何应对,导致事态扩大,影响越来越恶劣,轻则造成企业的经济损失,重视导致整个企业倒闭。任何企业都无法保证永远不出任何问题,唯 一的解决办法就是做好预警,有专业的人员做专业的事情。因此专业人员就要具备专业的素质,掌握危机应对和处理的技巧。

危机公关培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

危机公关人员,分管宣传事务的领导,其他与新闻宣传相关人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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危机公关培训内容

一、企业为什么需要建立危机管理体系?

1、舆情爆发新常态

案例:微信群、朋友圈、微博、知乎、直播等导致的危机舆情

2、应对不当导致舆情升级

案例:全棉时代凡尔赛体道歉

3、企业危机管理的五大系统

●防范系统、预警系统、反应系统、处理系统、修复系统


二、企业危机防范系统怎样建立?

1、五道屏障防护体系

●内部危机培训系统

●外部关系管理体系

2、时代特色下媒体环境

3、媒体关系的分层管理

●建立媒体关系管理体系的目的

●媒体管理体系分类


三、企业危机预警系统怎样建立?

1、预警系统建立的意义

2、预警系统的功能模块

●信息监测

●态势分析

●事件跟踪

●灵活预警


四、企业危机反应系统怎样建立?

1、危机舆情的界定与分类

2、组建危机管理小组

3、突发事件的影响力分级

●总体原则

●A类危机

●B类危机

●遵守原则

●A类危机下的小组构成

●B类危机下的小组构成


五、企业危机处理系统怎样建立?

1、危机处理的总体流程

2、危机管理小组的工作程序

●搜集信息,核查事实

●采取应急措施控制局面

3、危机应对的五步流程

4、危机应对原则与方法

●危机处理的五个基本原则

●危机处理的四个基本方法

案例:奔驰、某国企高管贪腐案件应对处置

5、确定统一的对外口径

6、媒体采访应对技巧

7、利用自有品牌阵地发声

案例:某上市公司信批违规应对示例


六、企业危机修复系统怎样建立?

1、公众信息获取的方式变化

●基于搜索的人找信息

●封闭平台的信息获取方式

2、已沉淀舆情信息的干预

案例:某互联网品牌的应对实践

3、企业形象的主动修复

案例:某国企形象修复的策略建议,腾讯老干妈事件

4、积极信息的占位和舆情对冲

案例:某品牌的占位优化效果与呈现


定制方案
  • 企业危机管理与媒体应对讲师-杨立

    杨老师拥有超过十五年的媒体及品牌传播管理经验,曾任光和传媒(央视财经频道团队创办)项目总监,新媒体零壹财经(新金融行业新媒体龙头)CMO,任了望股份(新三板上市) 高级总监、董事、副总经理,曾任海尔集团08奥运营销、10年世博营销 项目负责人...

  • 危机管理与舆情管理培训师-马龙照

    北京大学新闻与传播学院传播学专业研究生,北京大学公共关系研究协会研究员,原北京大学高培中心教学总监,贵州万峰电力集团等企业危机公关顾问,具有多年的危机公关管理实战和培训经验,曾在上海知名酒店“天价菜单”舆论危机事件中发挥重要指导作用,使企业转“危”为“机”...

  • 中国预见危机的践行者-王微

    王微先生是预见危机的践行者,《中国式危机公关9+1策略》作者,曾任长城计算机集团 PR总监,北京电视台新闻中心编辑记者,作为危机管理实战家,王微教授先后成功处理了数十家企业的品牌危机及产品质量危机...

线上危机管理培训课程

  • 转危为机——企业危机管理与舆情应对

    课程模式:线上录播
    培训对象:公司总经理,副总,负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等,以及任何负责公司对外沟通的人员
    课程目标:1、理解危机本质,掌握**舆论传播的基本规律。 2、激活“危机意识,公关思维”的全员管理理念。 3、掌握危机回应的4大情境模型。 4、掌握危机应对妥处的10大策略。 5、学会危机识别的6大关键步骤。 6、理解危机预防制度制定的“123要素”。 7、熟悉新闻发布会的16条法则。 8、提升声明撰写、危机回应、媒体沟通...

危机管理公开课

  • 《公共关系与危机管理》

    4月25-26日 北京(线上同步)
  • 《企业危机管理与舆情风险控制》

    5月18-19日 上海(线上同步)
  • 《客户异议处理与网络危机公关实战处理》

    6月07-08日 深圳(线上同步)
  • 《危机与应急管理实务》

    7月22-23日 苏州(线上同步)
  • 《危机事件处理与媒体应对》

    9月08-09日 广州(线上同步)

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