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移动互联网危机管控培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-03-31

导语概要

移动互联网时代的危机爆发究竟呈现出怎样的特点与规律? 移动互联网时代的危机为何会更容易爆发,又面临着怎样的管控挑战?

危机公关管理培训咨询

移动互联网时代的危机爆发究竟呈现出怎样的特点与规律?

移动互联网时代的危机为何会更容易爆发,又面临着怎样的管控挑战?

三人成虎,众口铄金,泛大众参与下的危机事件公众情绪引导,又该如何展开?

如何在应对时效和二次风险之间寻求危机应对的平衡性,从而规避应对过程中的品牌伤害?

如何建立以守待攻的危机应对系统,借危为机,实现品牌形象损伤修复?

本课程即从危机的时代特点出发,**实证案例,建立起对移动互联网时代危机管理的系统认知,以“一防、二控、三修复”的完整闭环,解决移动互联网时代的危机管理现实困境,以实战性能力提升为原点,提升学员的危机意识、危机应对能力和危机处理方法,帮助企业在移动互联网时代,低成本、高效率实现企业品牌资产的有效管理和维护。

危机公关内训课程推荐

危机舆情管理与媒体表达
课程简介:近年来网络舆情问题频出,涉及各类行政、企业、事业单位,稍有不慎,就可能会不自觉地被卷入到公众舆论漩涡中。网络舆情形成快,对单位形象影响巨大。因此,在加强互联网信息监测的同时,组织力量开展信息汇集、整理与分析,有效开展对媒体的应对,对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。可以说,在移动互联网媒体时代,强化对网络舆情的管理和媒体表达,已是势在必行。
企业舆情危机事件预防及应对方法
课程简介:企业危机的爆发,往往源自内部“小问题”的不经意,千里之堤毁于蚁穴的古训,对于企业面对当下危机,更具有现实意义。所谓凡事预则立,不预则废,对于企业而言,内部危机的前置防范是规避风险的关键,一方面降低危机爆发的风险,一方面提升危机应对的能力,从容面对,防患未然。本课程从从企业实务出发,帮助企业建立完整的危机预防应对方法论体系和工具库,为企业品牌形象建设与维系保驾护航。
突发事件的应对与危机处理技巧
课程简介:突发事件如果不能及时、妥善地处理,无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说,平时没有做好预警工作,尤其在事件发生时,不知如何应对,导致事态扩大,影响越来越恶劣,轻则造成企业的经济损失,重视导致整个企业倒闭。任何企业都无法保证永远不出任何问题,唯 一的解决办法就是做好预警,有专业的人员做专业的事情。因此专业人员就要具备专业的素质,掌握危机应对和处理的技巧。

危机公关培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

危机公关人员,分管宣传事务的领导,其他与新闻宣传相关人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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危机公关培训内容

一、为什么移动互联网时代危机更容易爆发?

1、移动互联时代下的危机爆发更为迅猛

案例:直播危机、保利地产

2、移动互联网时代新闻推送模式决定危机更易爆发

●移动端成为网民获取信息的重要渠道

●移动互联时代新闻分发及传播的新渠道

3、自媒体平台形成的圈层扩散效应

案例:长生生物、君实生物(兽爷公众号)


二、移动互联网时代危机管控面临怎样的挑战?

1、公众参与对事件影响的原理

●公关危机潜在风险议题的发展阶段

2、促使危机传播的情绪因素

●高唤醒情绪更容易激发受众的分享行为

案例:滴滴顺风车


三、如何建立移动互联网时代危机应对的防范体系?

1、危机势能预判

●风险预判的必要性

案例:拼多多

2、品牌风险的层级及其表现形式

3、建立完善的舆情管控机制

●**监测

●报告和分析输出

●预警机制建立

4、媒体关系管理的基本逻辑和路径


四、如何建立移动互联网时代危机的应对规范?

1、闭环五步——危机应对的基本流程

2、“5+4”危机应对基本原则与方法

●危机处理的五个基本原则

●危机处理的四个基本方法

案例:奔驰、某国企高管贪腐案件应对处置


五、移动互联网时代后危机时期进行舆情干预与修复?

1、移动互联网时代用户获取信息途径

●基于搜索行为的信息获取方式

●全平台与垂直平台的信息获取方式

案例:百度、头条、微信

2、网络信息沉淀的干预与优化

●网络信息沉淀带来的舆情二次扩散风险

案例:某互联网品牌的应对实践

3、正面信息的网络占位和扩散

●正面信息的变形与多平台种草

●匹配用户搜索行为的平台展示优化

案例:某品牌的占位优化效果与呈现


定制方案
  • 企业危机管理与媒体应对讲师-杨立

    杨老师拥有超过十五年的媒体及品牌传播管理经验,曾任光和传媒(央视财经频道团队创办)项目总监,新媒体零壹财经(新金融行业新媒体龙头)CMO,任了望股份(新三板上市) 高级总监、董事、副总经理,曾任海尔集团08奥运营销、10年世博营销 项目负责人...

  • 危机管理与舆情管理培训师-马龙照

    北京大学新闻与传播学院传播学专业研究生,北京大学公共关系研究协会研究员,原北京大学高培中心教学总监,贵州万峰电力集团等企业危机公关顾问,具有多年的危机公关管理实战和培训经验,曾在上海知名酒店“天价菜单”舆论危机事件中发挥重要指导作用,使企业转“危”为“机”...

  • 中国预见危机的践行者-王微

    王微先生是预见危机的践行者,《中国式危机公关9+1策略》作者,曾任长城计算机集团 PR总监,北京电视台新闻中心编辑记者,作为危机管理实战家,王微教授先后成功处理了数十家企业的品牌危机及产品质量危机...

线上危机管理培训课程

  • 转危为机——企业危机管理与舆情应对

    课程模式:线上录播
    培训对象:公司总经理,副总,负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等,以及任何负责公司对外沟通的人员
    课程目标:1、理解危机本质,掌握**舆论传播的基本规律。 2、激活“危机意识,公关思维”的全员管理理念。 3、掌握危机回应的4大情境模型。 4、掌握危机应对妥处的10大策略。 5、学会危机识别的6大关键步骤。 6、理解危机预防制度制定的“123要素”。 7、熟悉新闻发布会的16条法则。 8、提升声明撰写、危机回应、媒体沟通...

危机管理公开课

  • 《公共关系与危机管理》

    4月25-26日 北京(线上同步)
  • 《企业危机管理与舆情风险控制》

    5月18-19日 上海(线上同步)
  • 《客户异议处理与网络危机公关实战处理》

    6月07-08日 深圳(线上同步)
  • 《危机与应急管理实务》

    7月22-23日 苏州(线上同步)
  • 《危机事件处理与媒体应对》

    9月08-09日 广州(线上同步)

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