酒店公共关系管理培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-03-31
公共关系在酒店品牌塑造、销售促进中的作用。如何制订酒店公共关系战略、酒店公关关系人员的职责、酒店与媒体的互动、酒店公关的实施和管理流程?酒店危机的应对原则和策略有哪些?本课程为你一一解答。
公共关系在酒店品牌塑造、销售促进中的作用。如何制订酒店公共关系战略、酒店公关关系人员的职责、酒店与媒体的互动、酒店公关的实施和管理流程?酒店危机的应对原则和策略有哪些?本课程为你一一解答。
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危机公关培训课程介绍
危机公关培训内容
一、 公关基础知识
1、 如何看待公共关系(互动)
2、 公共关系的力量
3、 企业什么时候需要公关?
4、 公关的职能
5、 公关不等于广告
6、 公共关系营销(MPR)的价值
7、 公共关系的手段
8、 媒体――公关运作中成功的关键
媒体公关的七大武器:
武器一:这不是广告
武器二:了解你自己的公关目的及沟通的主要信息
武器三:创造有传播价值的传播信息
武器四:了解媒体的环境
武器五:了解不同媒体风格及内容设置
武器六:媒体关系
武器七:准备好你的公关弹药
二、 酒店连锁公关策略――如家连锁快捷酒店公关战略分享
1、 经济型酒店短期公关原则
2、 几大经济型酒店当前品牌形象位置
3、 如家快捷连锁中长期公关策略
4.1.1 如家酒店连锁公关路径(**阶段)
4.1.2 如家酒店连锁公关路径
4.2.1如家酒店连锁公关路径(第二阶段)
4.2.2如家酒店连锁公关路径
4.3.1如家酒店连锁公关路径(第三阶段)
4.3.2如家酒店连锁公关路径
三、 酒店公共关系实务
1、 经济型酒店公共关系人员的职责
2、 酒店与新闻机构的关系
3、 宣传材料及其准备
4、 酒店与行业报刊
5、 新闻发布会以及新闻采访
6、 经济型连锁酒店分店PR实务
1) 分店公关操作原则
2) 当地媒体采访程序
3) 常见问题回答模式和技巧
4) 店长接受采访应注意的问题
四、 酒店公关危机处理原则
1、 酒店危机事件现象
2、 酒店危机公关的原则
3、 处理酒店危机的公关对策
4、 危机早期的公共策略
5、 危机中起的应对策略
6、 危机后期的应对技巧
线上危机管理培训课程
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转危为机——企业危机管理与舆情应对
课程模式:线上录播
培训对象:公司总经理,副总,负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等,以及任何负责公司对外沟通的人员
课程目标:1、理解危机本质,掌握**舆论传播的基本规律。 2、激活“危机意识,公关思维”的全员管理理念。 3、掌握危机回应的4大情境模型。 4、掌握危机应对妥处的10大策略。 5、学会危机识别的6大关键步骤。 6、理解危机预防制度制定的“123要素”。 7、熟悉新闻发布会的16条法则。 8、提升声明撰写、危机回应、媒体沟通...
危机管理公开课
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《公共关系与危机管理》
4月25-26日 北京(线上同步) -
《企业危机管理与舆情风险控制》
5月18-19日 上海(线上同步) -
《客户异议处理与网络危机公关实战处理》
6月07-08日 深圳(线上同步) -
《危机与应急管理实务》
7月22-23日 苏州(线上同步) -
《危机事件处理与媒体应对》
9月08-09日 广州(线上同步)