危机处理策略方法培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-03-31
在这个互联网高度发达、传播速度惊人的时代,谁能有效地预防、规避和控制危机,谁就掌握了发展主动权!谁掌握了危机处理的策略、方法和技巧,谁就能真正“高枕无忧”!
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企赢培训危机管理课程专为卓越优秀危机管理人才而精心打造!学习本课程让您成为危机管理的高手!
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课程大纲
Course outline-
模块一、全媒体时代的传播特性
1. 媒体应对在中国兴起的背景
2. 媒体执政的基本内容
3. 媒体应对的国际价值
4. 媒体应对的国内需要
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模块二、媒体应对的新闻运作基础
1. 媒体的功能和基本运作方式
2. 什么是新闻?CNN的定义
3. 正确把握与记者的关系
4. 如何维护与记者的关系
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模块三、危机公关与应对技巧
1. 危机:定义与类别
2. 危机的事前防范
3. 危机的事中处置
4. 危机的事后应对
5. 危机的处理时机
6. 危机公关的策略
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模块四、媒体应对的基本知识
1. 新闻发布会
2. 记者招待会
3. 媒体应对的原则
4. 接受记者采访的技巧
5. 专访中的陷阱
6. 如何应对出镜采访:电视镜头前的身体语言
线上危机管理培训课程
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转危为机——企业危机管理与舆情应对
课程模式:线上录播
培训对象:公司总经理,副总,负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等,以及任何负责公司对外沟通的人员
课程目标:1、理解危机本质,掌握**舆论传播的基本规律。 2、激活“危机意识,公关思维”的全员管理理念。 3、掌握危机回应的4大情境模型。 4、掌握危机应对妥处的10大策略。 5、学会危机识别的6大关键步骤。 6、理解危机预防制度制定的“123要素”。 7、熟悉新闻发布会的16条法则。 8、提升声明撰写、危机回应、媒体沟通...
危机管理公开课
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《公共关系与危机管理》
4月25-26日 北京(线上同步) -
《企业危机管理与舆情风险控制》
5月18-19日 上海(线上同步) -
《客户异议处理与网络危机公关实战处理》
6月07-08日 深圳(线上同步) -
《危机与应急管理实务》
7月22-23日 苏州(线上同步) -
《危机事件处理与媒体应对》
9月08-09日 广州(线上同步)